7心关爱,服务100分 依思Q女鞋售后服务广受赞誉
其实,很多时候售后服务是品牌文化的体现。“Exull依思Q”始终致力于将源自欧洲的快乐时尚理念传递给每一位顾客,让“会时尚、惠生活”的态度融入每个女性的生活,随心·随行,乐享生活每一步!这不仅要求企业为消费者提供优质的产品,同时,还对品牌的售后服务有着更高的要求。
售后服务体验一直是制约电商平台发展的短板。而Exull依思Q产品凭借着7心关爱,服务100分的精神,获得了广大消费者的肯定和支持。
“我们的7心关爱自实施以来,一直都深受消费者的认可。我们的7心分别是铭心:每份包裹都有一份小惊喜;安心:100%专柜正品,支持专柜验货;放心:针对退换货情况,及时反馈信息;贴心:重大节假日,传达节日祝福;芳心:首次购物免邮;开心:竭诚提供售前与售后咨询;甜心:大型特惠活动期间,及时告知消费者。”依思Q女鞋电商运营总监柯亮介绍。
为了能够将Exull依思Q女鞋服务至上的管理理念传递出去。Exull依思Q还积极构建网络传播渠道。以实现品牌文化的有效输出,使消费者和事业伙伴们能够更好地认知、认同、认可Exull依思Q品牌自身的价值内涵。
“由于市场商品琳琅满目,消费者的选择空间巨大,所以当前的市场竞争,更多的是买方市场的竞争。假如品牌依靠的是价格的竞争优势,则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。Exull依思Q在这方面则选择以产品质量为基石,并从售后服务方面入手,为消费者提供良好的购物体验。我们认为这才是保持品牌市场竞争力的有力保障!”Exull依思Q营销总经理谷符杰表示。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: )