李宁球鞋穿一周就开胶 鞋店店长置之不顾

   【中国鞋网-消费市场】何先生最近向东方传呼热线电话62706270反映，他在买的一双球鞋穿了一个星期就开胶，但店方却不予理睬。

　　何先生说，这双鞋是去年上半年在位于周浦的一家李宁专卖店买的，价格279元。穿了一个星期，鞋就开胶，两次拿到店里要求更换，却被店员以店长不在为由推脱。

　　我当时买的时候就问他，这个三包怎么算的?他说，你一个月之内开胶，我给你包换，换新的。结果一个星期就开胶了，我拿到店里面，他说店长不在。我第二个礼拜再去，然后还是店长不在，换不了。

　　最近，开胶的情况越来越严重，鞋子几乎就不能穿了。何先生再次找到李宁专卖店，已经过了三包期，这次何先生只希望店里能帮他把开胶的地方粘起来。没想到，店长的回应让何先生大吃一惊。

　　我这个鞋已经有五六个地方开胶了，我的要求也不过分。店长说，反正我一个月也就一千八百块，你爱到哪里投诉就投诉吧。我说你作为一个店长，怎么这样讲话呢?

　　无奈，何先生自己买了胶水，把鞋子粘好。记者随后联系到李宁专卖店，区域经理沈先生核实后，专门致电何先生道歉，并表示，已对相关店长进行了降薪降职的处分。

　　对我们来说的话，在服务态度方面，我们做零售的，服务肯定在最前线的。我们对这个反馈对相应的店铺做了相应的处理。

　　沈先生还告诉记者，今后他们将加强对一线店员的服务培训，杜绝类似事情再次发生。

　　通过这件事，也反映出了问题。我们接下去也会对在各店铺一线的员工进行更详细的培训和更专业的关于三包方面的提醒。的确是有待于我们加强的。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）