新买的皮鞋穿了不到半月竟然开胶了!
2月18日,曹先生在市区黄河四路某鞋店购买了一双某品牌的皮鞋,价格为138元。“我是为了过年穿才买的。”曹先生说,他从大年初一开始穿,到了正月十二,左脚鞋帮竟然开胶了,这让曹先生有点气愤。“才12天,鞋子质量不过关。”
3月3日,曹先生带着开了胶的皮鞋找到了鞋店,“一名售货员说,负责该品牌皮鞋的业务员不在,让我等等。皮鞋要返厂检验后,再决定下一步是否实行三包。”鞋店留下了曹先生的皮鞋,说会尽快解决。曹先生说,购买时他并未仔细询问售后问题该如何理赔,三包服务条款是他在发现皮鞋开胶后才重视起来的。
3月17日,一名工作人员表示,由于鞋店生意较忙,忽略了及时解决曹先生的问题,给曹先生带来了诸多不便,就此,鞋店对曹先生表示歉意,希望曹先生能理解和接受。
该工作人员表示,他们已经在数天前就将问题反映给了负责该品牌皮鞋的业务员,问题皮鞋也已被业务员带回了厂家进行检查。经与业务员联系,该工作人员最终为曹先生更换了一双同品牌的新皮鞋。曹先生对此处理结果表示满意。
一个星期后,仍未等到鞋店的通知,曹先生便主动联系了鞋店,被告知可以换一双同品牌的皮鞋。“为什么等这么久没有答复呢?要不是我主动问是不是还会继续等下去?”曹先生有些不满。鞋店答复“皮鞋返厂检查肯定需要时间”。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: )

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