近300元新鞋鞋跟断裂，工商协调退款

     【中国鞋网-消费市场】2015年4月27日，城关区工商行政管理局西北类批发市场工商所接到民情通服务热线转派的消费投诉。消费者王女士反映称，3月12日自己在五里铺桥头一商场一楼的鞋店购买了一双皮鞋，花费239元。商家承诺三个月如有质量问题，可以退款。但是，回家后发现新买的鞋子出现了鞋跟断裂现象。4月27日下午，王女士前往鞋店协商退鞋，该鞋店工作人员告知已没有同款鞋可以更换。因此，王女士要求退款，但协商未果。无奈，王女士才拨打民情通服务热线进行投诉。

　　西北鞋类批发市场工商所接到投诉后，工商所执法人员4月27日与鞋店老板取得联系。经实地核查了解，王女士反映的情况属实。经协商，商家同意给消费者王女士全额退款，消费者对此结果十分满意。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：）