网购鞋子变了样 穿上后却无法行走

     【中国鞋网-消费市场】都说现在网购方便，不用出家门，只需点点手指，需要的东西就能轻松到家。但方便快捷之余，却不免有些担心，买到的货物真如网上看到的那样?如果不满意，能够顺利退货吗?这不，来自青海的陈小姐就在网上购买了一双魔力鞋，但收到穿上后却根本无法行走。想退货，商家签收后却迟迟不将货款退回，怎么办?

　　来自青海的购物达人陈小姐十分喜欢网购。闲暇时光，陈小姐喜欢流连于各大购物网站，看见喜欢的物品，都会统统收进购物车。4月，陈小姐在网上看中了一双价值160元的“魔力鞋”，没有犹豫，陈小姐立马下单了。但让陈小姐没有想到的是，收到后竟然发现该鞋鞋跟与网上描述的差异较大，网上说跟高6cm，而实际有10cm，陈小姐穿上后无法行走。

　　失望之余，陈小姐将该鞋退回卖家协商退款，但卖家在网上签收后时隔一个多月仍未将购物款退回。久等无果，陈小姐只能向消费者协会进行投诉，最终转接到璧山区工商局。

　　接诉后，璧山区工商局工作人员立即上网查询，核实了被诉方为重庆市*美鞋业有限公司、法定代表人张某、注册地为璧山区璧城街道璧渝路2**号。

　　了解到这一情况后，这名工作人员一方面立即电话联系青海省消费者陈小姐，并详细了解情况，初步认定投诉人陈小姐所述情况属实。同时，工商局工作人员还联系到被投诉当事人张某，要求其尽快到工商所进行调解。

　　6月7日上午，被投诉方张某如约来到工商局，工作人员依据新《消法》有关网购纠纷的规定，从法律法规、网购案例对张某进行耐心的说服劝导。

　　最终，被投诉方张某同意在网络账上对青海省消费者陈某进行全额退款。青海的陈小姐终于收到了全部货款，她非常感谢这名工作人员的奔波协调，并表示，以后购物会更加谨慎。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：）