奥康30年：智能服务世界

    除非，你走进了智慧门店。

    奥康智慧门店的C2M体验馆让事情变得非常简单：你脱去鞋袜站上3D脚型测量仪，15秒后，屏幕中即出现一个二维码。打开手机扫描，一份“脚型报告”就发到了你的手机，你每只脚的脚长、水平脚宽、跖趾围长、脚背高度等数据都在里面。与此同时，屏幕上还出现了与你脚型相配的多款鞋子。选择样式和面料后便可直接在线支付。如果选择定制，后台会通过云计算及大数据分析你的脚型三维数据，最后传输给工厂进行生产。30天之后，你不仅会拥有一双符合个人喜好和感性的鞋子，而且它不像从货架上拿下来的鞋那样，需要穿一段时间才合脚。

    如果这种一人一楦一鞋的“高端私人定制”，价格只比非定制鞋贵20%，你拒绝得了吗?

    它是怎么做到的?

中国鞋业大变局的发生，互联网是一个至关重要的因素。过去几年，整个鞋服行业面临产能过剩以及竞争加剧等诸多问题，一线品牌关店潮此起彼伏。2017年国际正式宣布从港交所退市是这个行业的标志性事件，意味着以百货商场为核心的时代正式结束。

    在这波“寒潮”中，一众鞋服知名企业对新型零售模式的探索此起彼伏，老牌鞋企奥康正是其中的一员。

    在奥康看来，不管鞋服产品转型升级的背后逻辑有多么复杂，更好的消费体验是大势所趋。奥康很快确立了保持企业和产品活力引擎的核心—无限接近消费者，它是整个企业发展和管理的轴心。

    在这样的发展理念下，2017年年初，奥康制定了“C2M高端定制”战略，其中“以需定产”是C2M的核心。这符合消费升级趋势，而在鞋行业提出这一战略，奥康是第一家。

    2018年2月，奥康首家智慧门店暨C2M体验馆正式开业。按照C2M模式的理念，顾客可在奥康门店进行脚型数据采集，就如同前文描述的那样，定制心仪的鞋子。当数据达到足够数量后，奥康就能以此统计出顾客的地理位置、年龄、脚型地域分布等，并对消费者购买鞋子的行为进行大数据分析，预测需求趋势和购买偏好。

    同时，奥康每一双鞋都将会安装芯片，相当于“身份证”，通过该内置的无线射频识别技术(RFID技术)，后台可实时采集顾客试穿了哪些鞋子、哪些被拿起关注等数据，通过大数据分析出顾客对哪类鞋子感兴趣，以方便导购员精准推荐和提供个性化服务。

    此外，智慧门店还通过人脸识别技术，获得进店顾客性别年龄等信息，并通过销售行为分析，得出不同消费群体的购鞋喜好，以让店铺迅速地做出反应。

    智慧门店大数据精准营销的魅力之处，在于导购和顾客能够“心有灵犀”，让顾客对产品一见钟情、二见倾心、三定终生，实现产品与用户多维度的契合。

    在不久的将来，顾客的脚型数据将被录入奥康国际脚型数据库，目前奥康正联合包括第三方大数据公司在内的三个团队做这个工作，奥康将拥有一个庞大的“中国脚型数据库”。很显然，奥康的目标不是做好一家鞋企就好，而是在行业内率先完整实现C2M业务新模式，然后进行输出，从而推动行业转型升级。

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