零售市场正不断发生变化 快时尚行业亟需数字化转型

据了解，GAP为了尽快走出业绩泥潭，其集团多次在中国市场做出大动作，希望可以借此打破颓势带来业绩的提升。在2017年7月，GAP与微信联合推出系列联名设计;同年8月在上海开设中国最大旗舰店，并设置手机加油站、儿童游乐区和LED模特试衣屏等，以体验吸引年轻人群;9月，在杭州开设中国首家独立婴童装店;还推出GAP Fit运动系列改善产品结构。

尽管GAP动作频频，仍没有起到令业绩彻底复苏的效果，有资料显示，2017财年，GAP在亚洲销售额同比下滑18.2%至12.63亿美元;从一季度至四季度亚洲市场销售分别同比增长-20.5%、-23.2%、-17%和-13%。

事实上，从2016年开始，全球几大快时尚品牌就已经出现增长疲软之势，其最看重的利润增长均遭遇了不同程度的下滑。数据显示，今年一季度，包括Zara、优衣库、无印良品、UR、C&A、GAP在内的十大快时尚品牌在内地新开门店仅25家(不包含升级重开门店)，与2017年、2016年相比新店数量大大减少，下降幅度分别约为40%、38%。

目前快时尚面临着前有奢侈品市场全面复苏、后有超快时尚整体加速追赶的局面。当中产阶级逐渐成为消费主力，千禧一代不再满足于快时尚的短暂愉悦，仅仅以“快速”和“低价”为主打的快时尚品牌，不得不面对转型升级。

在创新和快速方面，Zara可以被称作“领头羊”。自2016年开始就实现了Inwallet的移动支付方式，同时集团在西班牙、德国和美国的一些门店试点互动式更衣室、自助结账区等创新服务。Inditex集团在财报中表示，目前ZARA在全球45个地区开设了电商渠道，未来将会进一步扩大旗下品牌的电商业务规模。

而优衣库也在中国市场试水数字化营销策略，在中国的门店中推出结合AR虚拟数字体验、融合商品与店铺体验服务的优衣库“数字体验馆”，消费者在店铺中用智能手机扫海报，能体验到包含服装场景、商品信息展示等在内的 AR 互动。另外，来自瑞典的快时尚巨头集团H&M正处于转型期，也在开辟新零售战场、探索门店数字化及店铺优化创新方面的力度日渐加大。

或许GAP也意识到了数字化转型升级的重要，本月初宣布已与微软公司建立战略合作，加速推动其数字转型战略，将数百个应用程序迁移至Azure，专注于为客户在实体店、网上和移动商店购物时提供无缝的个性化体验。

零售市场正在不断发生变化，未来的发展就更加难以预测。但不变的是，商业的模式总是在消费者追求新鲜感的推动下，持续更迭着。随着市场要求的加速和创新，数字化正在越来越快地推动变革、激发人们的新思考，快时尚开始主动探索更多可能性，也在不断拓宽着新的边界。