鞋类处理品不享受三包服务?
2010-08-06 10:11:32 来源:三峡晚报 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
中国鞋网8月5日讯,新买的凉,穿了一天就断底,而商家却以“处理品不三包”为由拒绝退换。日前,家住城区的刘女士就遭遇了这种事。
据刘女士介绍,7月27日,她在某鞋城看中了一款女式,而该款凉鞋正在降价处理,考虑到价格适中,她便决定买下。付款后,工作人员在购物小票上盖上“处理品不三包”的印章,当时刘女士并没在意。8月1日,当她第一次穿上这双凉鞋,没走多远,一只鞋底突然折断。
事后,刘女士找商家理论,但销售人员表示,刘女士所购买的凉属于处理品,不在三包范围内,不能退换,但可以帮刘女士把断裂的地方粘好。商家的这种解释,让刘女士无法接受。
宜昌市消费者协会的一位工作人员表示,处理品不等于打折商品,处理品是指商品存在某些缺陷,但仍具有使用的价值,且经营者在销售时也已明确告知消费者,这样的商品出售后,一般情况下是不享受 “三包”服务的。商家在消费者选购之前有告知义务,刘女士买鞋时购物小票上已经明示“处理品不三包”,这样她的处境会比较被动。
消协工作人员提醒消费者,在购买商品时要注意区分是打折商品还是处理商品,在购买标明处理品的商品时,不能只图便宜,还要注意其存在的瑕疵对该商品使用性能的影响程度,然后决定是否购买。
据刘女士介绍,7月27日,她在某鞋城看中了一款女式,而该款凉鞋正在降价处理,考虑到价格适中,她便决定买下。付款后,工作人员在购物小票上盖上“处理品不三包”的印章,当时刘女士并没在意。8月1日,当她第一次穿上这双凉鞋,没走多远,一只鞋底突然折断。
事后,刘女士找商家理论,但销售人员表示,刘女士所购买的凉属于处理品,不在三包范围内,不能退换,但可以帮刘女士把断裂的地方粘好。商家的这种解释,让刘女士无法接受。
宜昌市消费者协会的一位工作人员表示,处理品不等于打折商品,处理品是指商品存在某些缺陷,但仍具有使用的价值,且经营者在销售时也已明确告知消费者,这样的商品出售后,一般情况下是不享受 “三包”服务的。商家在消费者选购之前有告知义务,刘女士买鞋时购物小票上已经明示“处理品不三包”,这样她的处境会比较被动。
消协工作人员提醒消费者,在购买商品时要注意区分是打折商品还是处理商品,在购买标明处理品的商品时,不能只图便宜,还要注意其存在的瑕疵对该商品使用性能的影响程度,然后决定是否购买。
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