试穿鞋跟断裂 商家扣押学生证被投诉

    中国鞋网10月29日讯，日前，一名女大学生买鞋时，由于鞋跟突然断裂，被迫交纳50元押金，学生证也被扣押，引发消费纠纷，在安阳市工商局文峰分局执法人员的调解下，女学生最终领回被扣学生证和50元押金。

    9月25日，安阳市工商局文峰分局北城工商所接到安阳师院一名女大学生的投诉，称其本打算在安阳市文峰区裴家巷某鞋店买一双鞋子，当其试穿一双黑色翻毛皮鞋时，因为鞋跟突然断掉，店主扣押了她的学生证，并非要其留下50元押金，才肯放其离开该店。无奈之下，她将学生证和50元押金交给该店主后，拿着断跟的鞋子来到安阳市工商局文峰分局北城工商所进行投诉。

    经执法人员鉴定，鞋跟掉是因为鞋子本身的质量问题，而商家扣留证件及要押金的行为是不合理的。在工商所执法人员的耐心调解下，该商家最终同意退还其50元现金及学生证，并赔付其20元车费。

    北城工商所执法人员借此提醒广大消费者，当自己的合法权益受到侵害时，一定要在第一时间进行维权。