新鞋刚穿三天就开胶返厂无人鉴定

    【中国鞋网-消费市场】市民田女士给孩子买了一双童鞋，结果没穿几天，鞋子就出现了开胶问题，田女士带着鞋子找专柜协商换货，对方却称需要返厂鉴定是否是人为磨损。结果，一周的时间过去了，田女士依然没有等来对方的答复。昨日，田女士拨打市民热线反映此事。

　　田女士称，12月11日，她带着孩子逛街的时候，在市新亚商厦五楼ABC童鞋专柜相中了一款童鞋。看到打折后价格还算优惠，她也挺喜欢这个款式，于是花125元买下了原价179元的鞋子。

　　“我是相信大商场的信誉才买了那个牌子的鞋子，没想到穿了三天就开胶。”田女士告诉记者，她的孩子是在16日那天才穿的鞋子，结果18日上午就发现，右脚鞋的右侧前段开了胶，而且右侧的磨砂皮也出现了问题，看起来好像马上就要透了一样。于是，田女士18日下午就拿着鞋找到找到专柜售货员希望可以换货。哪知，售货员看了一眼鞋子后，便以“这是磨破的，不是质量问题”为由，拒绝了田女士的换货要求。

　　“购买时明明说了一个星期内出现开胶、底裂等现象，保证换货的。”在田女士据理力争的要求下，最终专柜售货员表示，要将这双鞋返厂鉴定，看到底是不是属于质量问题。

　　“返厂这么多天了，昨天他们打电话告诉我，厂家技术人员不在，没办法鉴定。”田女士觉得，这种说法根本站不住脚，她认为“ABC”这么大的厂家，不可能技术人员都不在，因此她决定再去专柜，要么退钱，要么换货。

　　记者随后同田女士来到市新亚商厦五楼ABC童鞋专柜。销售员在联系过经理后告诉田女士，由于目前鉴定结果确实出不来，因此经理先自行承担这双开胶鞋子的费用，并答应田女士更换该专柜的其他鞋子。随后，田女士挑选了该专柜里的另外一双鞋子后离开。

　　随后，记者就此采访了市消协。市消协工作人员表示，按照国家鞋类三包相关规定，在三包期内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价给予退货。如果鞋类发生开胶、开线等其他质量问题，由商家免费为消费者维修。因此，购买的商品一旦出现问题要及时与商家或厂家联系，必要时向有关部门反映。