新鞋一周断底 消费者维权无门

    【中国鞋网-滚动快讯】日前，和平区消费者赵女士花2320元购买了一款新鞋，结果不到一周鞋底就断了。商家称是赵女士使用不当造成的，拒不退换，除非她出具质量检测报告。然而，多家检测机构要么不接受个人委托，要么费用高昂。

　　赵女士介绍，她上周在滨江道一家大型百货商场购买了一双女鞋，花费2320元，穿了三天发现鞋面有裂痕，第五天鞋底断裂。对此，销售人员表示，此前没有遇到过这种情况，鞋子出问题肯定是赵女士使用不当，穿鞋做剧烈运动或者进行过多的户外运动造成的。

　　赵女士告诉记者，她买回新鞋后主要是日常上下班穿，她是办公室文员，上下班有车代步，也没有进行过剧烈运动或户外运动。商家最后表态，除非赵女士自己找产品质量检测机构对鞋子进行检测，并出具检测报告，否则不承认鞋子有质量问题，不予退换货。

　　记者联系北京、广东、福建多家鞋类产品质量检测机构。据了解，产品检测机构一般不接受个人委托的质量检测申请，即使有个别机构接受检测，费用也高达数千元。

　　业内人士介绍，正是因为消费者举证难、检测难，导致不少商家拿“使用不当”推卸责任，近两年消费维权领域一些热点问题，如惠普电脑黑屏花屏、某品牌轮胎鼓包等，最初被销售商解释成“使用不当”，不承认产品质量问题，不予退换货。最终，这几个案例都被证实是产品大面积出现同一现象，确实是产品质量问题。

　　盈科律师事务所经济法律师王强介绍，按照我国民事诉讼法及其他相关法规，民事诉讼的举证责任一般是“谁主张，谁举证”，消费者举证要自己找产品质量检测机构，自己承担检测费用，这是消费者维权难的根本原因。