消协提醒购鞋还需理性消费

    【中国鞋网-滚动快讯】张先生买了一双名牌皮鞋没穿几次就脱胶，店家的回答是，名牌鞋短期内不会有质量问题，有问题肯定是人为造成的，坚决不退货。消协表示，根据规定，产品自出售之日起15日内有问题，消费者可选择换货或修理。并提醒消费者，买鞋还需理性消费，一些产品的相关规定最好熟知。

　　【案例分析】名牌鞋被神化，引消费纠纷

　　消费者张先生近日在一家品牌专卖店购买一双皮鞋，价格为380元。穿新鞋还没超过两次，皮鞋就出现了严重脱胶现象，无法正常使用，随后找到店家要求退货。但让他郁闷的是，店家表示：“鞋是名牌鞋，短期内不会有质量问题，有质量问题也是你人为造成的。 ”张先生觉得这种说法是无稽之谈，便与经营者理论，但对方始终不予退货。即便消协工作人员进店调解，经营者依然固执己见，只维修不退货。那么，店家的说法有无道理呢？消协工作人员表示，根据张先生的情况，依据《部分商品修理更换退货责任规定》，他可选择换货或修理。而店家所谓的“名牌鞋无质量问题”之说则有失公允。最终，在消协的劝解下，经营者答应为其更换。

　　【法律常识】了解点常识，维权有根据

　　鞋类质量问题在日常生活中较为普遍，消费者遭遇此类问题时该如何维权呢？

　　消协提醒消费者，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 ”

　　《产品质量法》也有规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 ”所以广大消费者不要轻信经营者所说的“名牌产品短期内不会有质量问题”之类的话，要理性消费。