国内鞋类“三包”期限以价格论长短

    【-滚动快讯】原来，类“三包”期限以价格论长短

    一直以来，鞋类商品都是消费者投诉的热点，在这类投诉中，最常见的是鞋的质量问题以及售后“三包”的问题。

    近日，温岭市新河镇的江女士就碰到这样的问题，她新买的品牌女，只穿了三天，鞋面就断裂了，在要求商家退换货时，商家认为过了“三包”期限，拒绝了江女士的请求。

    记者调查

    7月11日，江女士在当地一鞋类专卖店，购买了一双135元的女式凉鞋。没想到，只穿了三天，鞋面就断裂了。由于不懂得鞋类商品“三包”规定的相关政策，一直到18天之后的7月29日，江女士才到鞋店里反映情况。

    “尽管店老板也承认凉鞋在那么短时间内出现断裂，质量是有问题的，但当我要求调换一双同型号同规格的凉鞋时，老板却没有答应。”江女士说，老板表示，只能帮忙把凉鞋修好，不能换货。为此，双方一直争执不下，江女士就把问题反映到了新河镇消保委分会。

    在了解了情况后，新河镇消保委分会认为，商家销售的女式凉鞋确实存在质量问题，理应承担“三包”规定的赔偿责任，但江女士在发现该款女凉鞋存在质量问题的情况下，没有在“三包”规定的七天退货期限内要求退货，也没有在15天的换货期限内换货，鞋店老板不予换货，只给修理，也是符合法规规定的。最终，在新河镇消保委分会调解下，商家退还了江女士凉鞋款135元。
 
    维权说法

    江女士买凉鞋的钱在消保委分会的帮助下终于退回来，但她的维权之路却是颇有些曲折。那么，像江女士这样的纠纷能否根据相关法律法规简单有效地解决呢？

    对此，新河镇消保委分会的工作人员称，根据国家的相关规定，不同价格的鞋类商品，其实有不同时间的“三包”期限：50元以上（含）100元以下的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含）的鞋类“三包”有效期限为120天。

    同时，鞋类产品自售出之日起七日内、如果出现裂面、裂底，脱胶等质量问题，消费者可以选择退货、更换或者修理；自售出之日起15日内，出现上述质量问题，消费者可以选择更换或者修理。

    “江女士投诉的时候，已经过了15天，因此商家才理直气壮地拒绝调换。”该工作人员称，一旦错过这个期限，消费者想退换货的诉求将很难实现，因此，消费者在发现鞋类商品出现质量问题的时候，要及时告知商家。