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品牌凉鞋一碰水就坏 消费者要换遭商家拒绝

2011-08-25 08:51:49 来源:厦门网 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

    【中国鞋网-滚动快讯】前天下午突然下起了倾盆大雨,陈女士的子被雨水弄得湿漉漉的,于是她赶紧到某商场买了一双499元的,据说是意大利的牌子。购买时,她特地询问了销售小姐,外面在下雨,鞋子能不能沾水。销售小姐回应,沾一点小水没问题,只要回去后把水吸干就可以了。

    为了尽量避免雨水“侵扰”到新鞋,陈女士特意从商场打的回家,在等车的几分钟时间里,子沾到了一点水。可没想到,到家后陈女士就发现,新鞋子的鞋头位置被磨出了两个圆形的“小坑”,同时鞋面的花纹也变得模糊不清,把水吸干也无法解决问题,而且,陈女士发现鞋底居然也破损了。

    陈女士当天傍晚就到商场投诉,并要求免费维修或换货。商场工作人员称,鞋子沾水是陈女士的责任,与质量无关,并断然拒绝了吴女士的要求。

    梧村工商所执法人员通过详细地调查了解,销售人员事前确实说过该“沾点水没问题”,而售后却把责任全推给了消费者的事实。经过三次调解,商场终于为陈女士更换了一双新。

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