“双11”后遗症：淘宝日进斗金 顾客苦等快递

　　【-消费市场】淘宝商城双11网购狂欢节，创造了一天内33.6亿元的支付宝交易额，众多商家五折优惠促销，淘宝商城也收入巨额服务费。但对于一些顾客来说，这可能是一次糟糕的购物体验。时至今日，尚有顾客未收到购买的商品，虽然快递公司已经表示在加班加点。此外，还有媒体报道称，顾客的订单被以各种理由取消、有商家先提价后打折糊弄消费者。

　　顾客：仍未收到货 商家：天天被骂

　　11日是“世纪光棍节”，淘宝商城早早在首页推出“特选商品全场五折”的活动，引来不少网友关注，许多网友从11日凌晨起就开始“淘宝”。《齐鲁晚报》今天报道说，山东聊城市区的宋女士11日当天淘宝网上看中了一个广州的背包，价格比平时降了一半，结果到现在物品尚未发出广州。申通快递山东聊城分公司工作人员说，在济南申通快递公司的邮件多得堆满了仓库内，都没有停车的地方。

　　被困扰着的不只是山东的宋女士。TechWeb网站今天报道，广州网友大达龘向反映，他于11月11日在淘宝商城买了金莱克鞋子，快递是EMS，淘宝商城显示14日天下午两点多发货，但今天仍查不到物流信息。查询信息一直显示：“无查询邮件信息或邮件超过查询期限。”大达龘称：“也有可能是卖家先填好了快递单，而快递公司还没取货。”

　　上海网友Sethic说，光棍节在淘宝商城买的两件商品，12号发货，昨天申通E物流查询显示：“暂时没有该快递单的跟踪情况。由于快递公司数据延时，发货1到2天后才有跟踪记录属正常现象，请您耐心等待，稍后再做查询。”

　　淘宝店主表示也是受害者。《广州日报》今天报道，淘宝网广州店主张先生表示，11月11日当天发的货，现在9件货物尚在广州仓库，全没发出。张先生说，顾客天天投诉，自己天天被骂，弄得他这几天都不大敢挂在线上，“没法跟客人交代呀!”

　　网友晒各种“被退货” 商品价格掺水

　　天津《城市快报》11月14日报道，网友“土地婆梦梦”双11当天在淘宝商城打折时购买了衣服，拍完付款完毕就一直等待发货。但等来的结果却令她无法接受，“商家在没经过我同意的情况下，取消交易并退款了”。与网友“土地婆梦梦”遭遇的情况相似，网友“sunqinsunny”在12日晚上发现自己在淘宝商城购买的3件衣服中两件显示“退款成功”，卖家给出的理由是“系统超卖商城自动退款了”。店家给出解释，“当天淘宝系统流量过大导致的”。“淘宝自己出了问题为什么要买家承担损失?”对于淘宝的这个解释，网友表示不能接受。

　　除了订单莫名其妙地被取消外，商品价格掺水也是网友反映强烈的问题。中广网11月20日报道，合肥市民王女士光棍节11日当天在一家网上商城的女装店一口气拍了好几件衣服，活动结束后，王女士发现11日的价格和原本的售价只差十几块钱。这让王女士觉得自己被“忽悠”了。

　　光棍节疯狂背后，包括淘宝商城和商家、快递公司均是受益方，根据淘宝商城的收费规则，其中实时划扣技术服务费=支付宝成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率，即是说，商家卖得越多，淘宝收入越多。但最终为上述后遗症买单且受伤最深的却是顾客。上述中广网报道说，有此遭遇的部分消费者专门成立了维权QQ群，准备向商家讨说法。（-最权威最专业的鞋业资讯中心）