爱玛数控：三力合一创树标杆地位

　　【-鞋机资讯】“得中高端市场者得天下”，在中国皮革制品行业，不论是内销或外销者都想做中高档品牌的生意，作为产业链的上游，中高端设备是机型种类和品牌最多的一个细分市场，各大厂商在这个市场投入的力度越来越大，各种新机器层出不穷以配合有实力的生产厂家接单或生产中高档皮革制成品。自2008年以来，随着数字化、信息化在传统产业开始普及，爱玛数控作为亚洲电脑真皮裁剪设备的引领者，始终稳居全球第五、亚洲第一，在强手如林的细分市场，爱玛电脑皮革排版及切割系统上市五年如何保持勇争第一的竞争势头?面对一众虎视眈眈的新老竞争对手，其又凭借什么优势实现销量稳定成长?有业内人士指出：当新机器逐渐被接受，市场需求慢慢释放出来时，要加大市场覆盖和占有容量，拼的就是内在价值，靠的就是用户口碑。爱玛数控正是以“品牌、产品、服务”三位一体的价值体系，在中高端数控设备标杆争夺战中得到了新的突破。

　　领先产品力

　　尽显“标杆地位”

　　究竟什么是中高端数控标杆设备呢?有业内人士指出，标杆设备首先一定来自下游厂家对品牌的高度认知，品牌积累是通过产品、服务来体现的。而具体到电脑皮革切割设备上，它必须具备与众不同的特质，坚实耐用的品质及完善无忧的服务，在此基础上，通过先进技术及高标准生产特性最终成为引领潮流的标杆产品。

　　而从静态的角度看标杆电脑皮革切割机，已经超越同类机型，代表细分市场最高水平;从动态的角度看，标杆电脑皮革切割机引领细分市场发展趋势，为竞争品牌机型争相郊仿。有了这些硬性指标，我们不难发现，爱玛电脑皮革切割机就是这样一种品质过硬、技术领先、服务优良的标杆电脑皮革切割机。

　　2008年产品上市之初，爱玛电脑皮革切割机现代大气的设计、数字化技术、可靠的品质、专为亚洲企业开发适用产品的服务，很快获得了制鞋企业领导层的认同。但是，爱玛并没有停止前进的步伐，在2009年率先在亚洲真皮切割领域研发了皮革自动排版软件，并于2010年底推出亚洲第一台平板式双刀头电脑皮革切割机引领亚洲中高端皮革切割机的创新方向和标准。在政府产业扶持政策、行业发展指导纲要、各种鼓励手段下，新能源开发和应用方兴未艾时，2011年爱玛启动了新型节能技术应用领域的研发项目，开创传统产业设备供应商“节能”应用探索范例，标杆地位再次显露。

　　强势品牌力

　　成就“首要之选”

　　中高档皮革制品生产商或品牌商，都是或龙头企业、或技术雄厚、或研发独具特色，技术、资源、人才、企业综合竞争力等均达到了一定的积累，并代表着一定的社会地位。对他们来说，选择设备不仅是作为生产工具，更是企业综合实力的象征。电脑皮革自动排版系统与双刀头电脑皮革切割系统组成的数字化生产模式，作为爱玛配合中高端客户研发、技术、生产、企业升级的战略产品，在国内外逐步有了良好的声誉和品牌力。之前爱玛单刀头电脑皮革切割机优秀的口碑及拥有质素和实力较高的使用客户群，使“爱玛数字化生产模式”上市之初就有着较高的品牌影响力。据各方信息反馈：制鞋业和箱包皮具业皮革切割机品牌价值中，爱玛已经拥有了较高的用户品牌信任度和忠诚度，其在多年的品质与服务口碑中日积月累沉淀了不可抗拒的品牌力，并开始向电子产品皮饰、软体家具、汽车座椅及内饰、游艇内饰、航空内饰等领域渗透。

　　然而，如果将“爱玛数字化生产模式”在制鞋和箱包皮具业出色表现仅仅归功于广告宣传力度大，难免以偏概全，中高端数控设备作为渐近成熟的细分市场发展到今天，品牌齐全、机型集中、竞争激烈、不太可能出现一夜成名。十年来，爱玛每年投巨资在国内外多个世界级展览盛会上寻找高质素的客户及供应商合作伙伴，积极向世界级品牌与企业靠近与配合，同时与鞋业、皮具、服装、家具、汽车、文具、运动用品、电子产品等多个行业客户及商协会相互交流并开展深层合作，与行业权威媒体配合进行广泛的宣传，构建了一个以行业为中心，全面覆盖平面纸媒、网络行业门户、公众媒体、户外传媒、展会营销、会议营销等立体化、多元化、国际化的独特品牌营销模式，树立了爱玛专业高端的品牌形象。

　　据悉，爱玛品牌已经在全球六十多个主要国家进行注册，产品除销往中国本土各大制造基地外，还销往亚洲、中东、欧洲、南美洲等多个国家和地区。

　　全程服务力

　　创造“完整价值”

　　爱玛独创“12项”服务模式，追求为客户提供全价值链服务，让爱玛电脑皮革切割系统的服务走出了同质化，再树业界新的服务准则。

　　爱玛从规划咨询——方案提供——售前培训——安装调试——管理讲解——驻厂指导——远程支持——24小时服务——定期维护——应用交流——零配件供应——金融服务，覆盖全国五十个城市、二十多个国家的六大区域技术服务中心，提供24小时服务的专业客户服务团队，即时网上零部件订购系统， “年度巡回例检及升级”制度，为客户提供定期免费保养、检修及软件升级服务，令系统保持领先。

　　有了爱玛的“全程服务”，将用户情感、生产，爱玛培训、售后服务等紧紧维系起来，形成“信赖和互助式”合作。同时，爱玛在全国“4S”店导入TL(技术主管)体制，由技术水平高的人才来听取客人使用或故障描述，诊断后对技师进行作业指导，有效提高“4S”店的诊断、修理能力和企业效率，为实现一次性修复提供保障。而维修后积极回访、短信/EMAIL提醒，2012年推出的“400客户中心服务”等细节都能让爱玛客户在不知不觉中享受到爱玛“全程服务”的人性化关怀。

　　对此，福建某客户很有感受：“当我以为问题是出在自动排版软件时，爱玛技术人员告诉我，可能是我的纸格出了问题。于是，他让我跟他们的工程师交流时，发现问题真的是出在我的设计上，整个过程只花了五分钟时间沟通，就解决了。没想到爱玛技术团队这么专业专行”。（中国鞋网—最权威最专业的鞋类资讯中心）