实物与想象差异大成网购不满首因

　　【-消费市场】据统计，截至目前，我国网购人数已超过1.48亿。

　　据零点研究咨询集团最新发布的3·15消费调查之网络购物主题调查结果显示，近两成消费者对网购不满，实物与想象差异太大成为不满的首因。

　　昨日，记者调查发现，不少消费者都表示网购时曾被货不对板等情况困扰。例如，在网上买的衣服和店家照片相差太远，连款式都有出入;团购了一份自助餐，去到才发现食物不新鲜，分量质量都大打折扣。

　　对此，消费专家提醒，除了选择信誉度高的网站和商家之外，消费者要注意保留交易凭证，保证维权时使用。

　　对于经常上网扫货的消费者来说，买到的宝贝与自己想象不符，几乎是防不胜防的事情。

　　在一个购物论坛上的网购板块中，“对于购到的宝贝货不对板或者与自己想象不符进行乱象吐槽”的帖子占到了三分之一还多。一位网友称，“自己在一个淘宝店家购得乱象纯色网纱半身裙”一条，图片看上去非常美，价格也很便宜，只要不到30元。但是到手之后发现，内衬比外面一层短太多，看上去怪怪的。一分钱一分货，本来以为是捡了便宜，结果还是没法穿出去。

　　另一位网友购入的是两双，到手后才发现，鞋底、鞋带、鞋帮等诸多细节和网上的图片不一样，手感也不好，一看就是“山寨仿品”。更让她接受不了的是，这双鞋的鞋码都用手工改过。

　　这样的“照片是天使，实物是垃圾”的例子几乎比比皆是。另外一位网友在一家淘宝店扫了四件衣服。“当时很期待。”但是，到手的货品让她大跌眼镜。“有一条裙子，看图明明是棉质的，拿到手却是雪纺的。图片是貌美的粉紫色搭配，实物是俗气的橙色和突兀的紫色，俗气得要命啊!”而另一件粉色的连衣裙，她称是“看到评价说很好才买的，可是颜色比图片深多了，雪纺的质量也很差，整件衣服都皱巴巴的。”而当她以“和想象不一样”的理由要求退货时，商家要求她自己出退货的运费，让她非常想不通。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）