百丽凉鞋穿2次鞋底开胶 工商部门协调商家退货

　　【-消费市场】13日，贺小姐才买4天的新鞋穿2次就出现掉跟、鞋底开胶等现象。但商家表示，按公司“三包”规定只能免费维修，不能退货。直到工商人员前来协调，商家才同意退货。

　　4月9日，贺小姐到三亚某商场花500多元买了一双牌凉鞋，虽然购买时她仔细看了几遍，没发现有什么问题。但才穿了两次，有一只凉鞋的后跟就掉了，鞋底两侧的胶也开始裂了，于是她拿着掉跟的向商家讨说法。没想到商家表示，按公司规定，这种情况只能免费换个天皮，开胶部分只要沾上胶水压紧就可以了。对此，贺小姐表示，她的鞋才买了4天，穿了两次就出现后跟脱掉、鞋底开胶现象，是产品存在问题，要求商家退货。但商家一再表示，按公司“三包”规定，三个月内出现开胶、掉跟、裂跟、跟面脱落、断线、掉浆等现象可包修，怎么也不同意退货。无奈之下，贺小姐只好向工商部门投诉。据工商人员介绍，按产品质量法等有关规定，产品存在质量问题的，7天内可退可换。贺小姐的新鞋买了4天才穿了两次，就出现开胶、掉跟等现象，就属于质量问题，既然贺小姐坚持退货，商家应给予退货。最后，商家给贺小姐办理了退货手续。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）