丢失购物小票新鞋一换一退损失20多元

　　【中国鞋网-消费市场】近日，市民潘女士经历了一件因丢失购物小票而吃亏的事情：一双新鞋一换一退后，竟损失了20多元。

　　据潘女士讲，日前，她在某品牌鞋店买了一双鞋，没想到仅3天时间，鞋就出现了质量问题，于是她找到商家要求换货。销售人员表示这款鞋同号码的已经卖完了，但可以换别的款式或、皮包等。随后，潘女士提出退货。销售人员以潘女士丢失购物小票为由拒绝退货。“没有办法，我就换了一双大一号的同款鞋，并要求开小票，结果销售人员告诉我这款鞋降了20多元，开出来的小票也是降价后的价格。我再三要求小票上写明我当时购买的价格，可对方就是不同意。无奈，我只好妥协了。”潘女士说，“结果，没过几天同样的问题又出现了，因为有小票，鞋店倒是很爽快地把鞋给退了，我却白搭了20多元。”

　　就潘女士的遭遇，记者电话采访了12315负责咨询工作的靳女士。靳女士告诉记者，鞋店这种做法是违规的，因为专卖店的系统是可以查出销售记录的，商品在三包期内出现质量问题，无论有无小票都应给予解决。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）