网购运动鞋一新一旧 商户属欺诈行为
【中国鞋网-消费市场】昨日,市民刘女士向记者反映,自己日前网购时遇到了这么件奇怪事——到手的一双竟是一只新鞋搭配一只旧鞋。
据刘女士介绍,日前她在某知名网上商城购买了一双国产名牌羽毛球鞋,价格为149元。几天之后快递就将货送了过来,刘女士拆开包装一看,里面竟然是颜色明显不同的一新一旧。她感到气愤不已,随即便联系到了卖家。哪知对方竟答复:“有可能是自然氧化造成的。”这差点把刘女士气昏过去:“一双鞋,路程不到一周就氧化变黄了?再说,怎么还有一只没氧化呢?”刘女士说,自己网购也有五六年的时间了,还没听说过有卖家公然弄只旧鞋发给消费者的“奇事”,随后,刘女士又将此事投诉到了该网上商城,客服人员表示他们会转给相关部门处理。
几天前,刘女士又再次与卖家进行了沟通。刘女士认为,出现这种不诚信的经营行为,商家应给予双倍赔偿,但卖家对此不同意;卖家表示可以再给她调换一双鞋解决此事,但被刘女士拒绝。
对此,辽宁槐城律师事务所闫建业律师表示,本案中网站商户应当向买家出售未经使用的商品,该义务即使没有在合同中明示约定,仍然是商户的主合同义务。商户违反了该义务,向买家出售使用过的商品,其行为属于欺诈行为,应当依据消费者权益保护法193条规定,双倍赔偿刘女士的损失。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)