品牌鞋赠券促销增多 消费者应警惕“猫腻”
【中国鞋网-消费市场】“满500立减100、购200送100、买1送1……”逛街时,大家时常可以看到这样的促销标语,乍一看上去优惠力度大,很是诱人。不过一旦真的挤进血拼的人海里,很多人会发现,这些赠送的所谓优惠券根本没让自己占到任何便宜,更多时候反倒像是掉进了消费陷阱里。
1月8日,孙先生在观前街一家安踏专卖店选购。在289元和339元两个价位的鞋中犹豫不决时,营业员说店里在搞促销,一次购满299元就可赠送50元鞋服券一张,下一次消费时可以抵作现金,也不限最低消费。盘算一番后,孙先生爽快付了钱。
却不想,当他付完钱拿到包装好的鞋子和50元鞋服赠券时,营业员告诉他,这张券只能用于购买店里女士类的衣服和鞋子,对男士商品并不适用。孙先生觉得,营业员没有事先告知他,而是在结完帐后再来个提醒,自己有被欺骗的感觉。在环顾了店内一周发现促销海报和公告上都没有说明鞋服券使用的限制,孙先生提出退货,不过遭到店方拒绝。
赠券使用的限制商家有义务提前告知
购物赠送的返券不能当天使用;消费不满一定金额不能使用;赠券只能用于购买指定商品、使用赠券不能参加其他打折优惠……这些附加在赠券上的限制真不少,使得看似优惠的活动变得有些“鸡肋”。对这些限制的不了解,让不少消费者在购物结账后或使用赠券时与店家发生纠纷,而店家往往以券上印有的“解释权归商家所有”作为解释,也伤了消费者的心。
消协部门认为,赠券多,但消费限制不一,这就很容易出现纠纷。比如很多时候,如果消费者事先没问清楚,很多商家不会主动介绍赠券的使用条件和限制,有的甚至在券面上都没有明示,这就很容易造成消费者结账后或使用赠券时的纠纷,有侵犯了消费者的知情权的嫌疑。在消费者购买商品的前提之下,赠品应算作商家提供的商品的一部分,附加了条件的赠券并不合理。
此外,商报律师团律师也表示,商家在打出促销广告和宣传时应当明确告知消费者赠券使用范围和使用要求,让消费者在知情的情况下做出是否继续消费的决定。另外,消费者在消费前可也询问清楚,并保留发票、赠券等有效证据,出了问题能够及时向工商等部门投诉反映。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)