4000多元都彭皮鞋咯吱响 商家拒绝退换货

　　【中国鞋网-消费市场】“花4000多块钱买的新皮鞋，上脚第一天，走起路来就咯吱咯吱响，像是灌了水似的。”昨天下午，家住南京(专卖店)市江宁区的周先生致电本报热线，投诉时如此说道。

　　去年年底，周先生在金鹰国际购物中心南京新街口店四楼的都彭专柜，花了4240块钱购买了一双高档黑色皮鞋。“买回来就一直放在家里闲置着，可最近拿出来穿的时候，走起路来鞋内竟发出怪异的声响，为此还引来不少人诧异的眼光。”说起这双新鞋的遭遇，周先生尴尬不已。

　　为此，周先生特地抽出时间来到专柜，本想调换双新鞋，不料该专柜负责人提出只能给周先生提供免费维修。周先生坚持想换双一模一样的新鞋，专柜负责人给公司总部打电话，给予的回复是鞋子必须先由公司总部的人带回公司验货核实，其检验结果出来后，才能确定是否能够换货，整个过程最快得需要七个工作日。

　　周先生在记者的陪同下，找到了金鹰客服中心投诉。金鹰客服中心及时跟都彭总部取得联系，争取当天专柜能给周先生换双同种款式的新鞋，可惜协商未果。最后，周先生只好同意专柜收回问题皮鞋，带回厂家验证。“买鞋时一个劲儿推荐，出了问题就知道往后拖延时间。想要留住顾客，得提升鞋子质量和服务质量啊!”周先生失望地说。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）