5月天津消费投诉增长 服装鞋类质量问题多发

　　【中国鞋网-国内动态】昨天(12日)，天津市工商局公布今年(2013年)5月消费投诉分析情况。上月市工商局12315中心共受理咨询、申诉、举报14361件，同比上升29.9%，其中解答消费者咨询12175件，同比上升31.86%，受理消费者申诉1615件，同比上升33.8%，受理举报571件，同比下降1.9%。在投诉中，家用电器送货难问题较为突出，电视及网络购物纠纷增多，服装鞋类产品质量问题多发。

　　家用电器送货难问题较为突出：本月共受理家用电器类申诉248件，占商品类申诉的22.59%，其中有129件因拖延送货、缺货等问题导致。对此，工商部门及时发现问题，约谈相关家电卖场，要求企业立即采取措施。

　　电视及网络购物纠纷增多：本月共受理该类申诉115件，占服务类申诉的22.24%。具体问题表现在电视购物商品展示与实际存在差距;收到商品与订购型号、颜色、款式等不符;团购宣传内容与门店服务不符等。对此，工商部门积极调处，加强监管，努力降低侵权行为发生。

　　服装鞋类产品质量问题多发：本月共受理服装鞋类商品申诉111件，占商品类申诉的10.11%。具体表现在因质量问题导致的服装磨损、掉扣、开线，开胶、掉色、开裂等。对此问题工商部门积极协调，帮助消费者妥善处理。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心 合作媒体：）