美国户外品牌在线零售三大巨头争霸市场

　　具体到单项评估，涉及到电话沟通等方面的服务，在所有户外在线零售商中表现最好，紧随其后的是、、和等几家公司;而电子邮件服务方面，评分位列第一， 、、和分别排名2-5位。

　　关于产品的运输， 拔得头筹，排名2-5位的是、、和;货物退换方面，最令人满意，次之，随后的是、和。

　　在STELLAService的这份报告中仅对五家体育/户外在线零售商进行分析，如下：

　　电话服务：服务名列第一，解决方案最令人称赞，但转接到人工客服总时间还有提高空间

　　电子邮件服务：电邮平均反应速度最快，此外，这家零售商的垂直解决方案最为优秀

　　产品运输：与竞争对手相比，订单运输要快两天左右

　　退换货：的每一个订单中都黏贴有一个预付费退换货标签，成为体育/户外在线零售商中消费者退换货服务最为便捷的一家。

　　在STELLAService这份美国7月份在线零售市场调查报告中，具有百年历史的户外休闲大亨在所有在线零售商排名中位列第二，总排名前十如下：

　　STELLAService

　　成立于2009年的STELLAService是一家致力于用户对在线零售商进行评级的公司，帮助用户在了解商家更多的信息基础上作出购买决定，同时也为零售商提供客户服务数据及营销建议。

　　为了让用户更好地了解他所光顾的零售商服务如何，STELLAService自己也在线购物做试验，在目标公司购物，对其产品和服务进行评估，然后制定评估方案，评级分为“非常好、好、一般”评级被放在网站上供所有人参考。

　　如果某家零售公司得得到“非常好”评级，就能得到STELLA的认可印章，展示给大家，或许这样就能得到用户的青睐。STELLAS称将用这些资金来发展业务，组建好团队，开发展品，现在总投资已达700万美金。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）