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7心关爱，服务100分依思Q女鞋售后服务广受赞誉

2014-04-10 09:55:35 来源：中国鞋网中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

【中国鞋网-滚动快讯】“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”这是世界销售大师乔吉拉德的至理名言，一直以来深受销售者的推崇。乔吉拉德之所以认为，真正的销售始于售后，是因为推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。的确如此，特别是在容易产生冲动消费的鞋服、餐饮服务等行业中，售后在整个销售环节在起着至关重要的作用。

　　其实，很多时候售后服务是品牌文化的体现。“Exull依思Q”始终致力于将源自欧洲的快乐时尚理念传递给每一位顾客，让“会时尚、惠生活”的态度融入每个女性的生活，随心·随行，乐享生活每一步!这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。

　　售后服务体验一直是制约电商平台发展的短板。而Exull依思Q产品凭借着7心关爱，服务100分的精神，获得了广大消费者的肯定和支持。

　　“我们的7心关爱自实施以来，一直都深受消费者的认可。我们的7心分别是铭心：每份包裹都有一份小惊喜;安心：100%专柜正品，支持专柜验货;放心：针对退换货情况，及时反馈信息;贴心：重大节假日，传达节日祝福;芳心：首次购物免邮;开心：竭诚提供售前与售后咨询;甜心：大型特惠活动期间，及时告知消费者。”依思Q女鞋电商运营总监柯亮介绍。

　　为了能够将Exull依思Q女鞋服务至上的管理理念传递出去。Exull依思Q还积极构建网络传播渠道。以实现品牌文化的有效输出，使消费者和事业伙伴们能够更好地认知、认同、认可Exull依思Q品牌自身的价值内涵。

　　“由于市场商品琳琅满目，消费者的选择空间巨大，所以当前的市场竞争，更多的是买方市场的竞争。假如品牌依靠的是价格的竞争优势，则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。Exull依思Q在这方面则选择以产品质量为基石，并从售后服务方面入手，为消费者提供良好的购物体验。我们认为这才是保持品牌市场竞争力的有力保障!”Exull依思Q营销总经理谷符杰表示。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：）