午间微点评：从奢侈品注重服务说“服务”

     【中国鞋网-午间微点评】鞋业市场大小事，鞋网编辑微点评，从独特角度解析热点事件的背后玄机。深度挖掘有价值的信息资源，共同分享有意思的资讯趣闻，每日午间中国鞋网将为您呈上一道道最新鲜可口的新闻饕餮盛宴。

　　今日热点：

　　关键提示：在过去的一年中，奢侈品在华销售增长幅度历史性地骤降至2%，打破了此前保持多年的两位数增长惯性。而这其中，尤其以超一线奢侈品与一线奢侈品的销售分流形势最为引人关注。面对中国奢侈品牌市场进入降温期，欧洲的奢侈品牌企业开始不再将眼光局限于大城市，而是更多的开始将服务交流放在第一位。

　　编辑点评：【从奢侈品注重服务说“服务”】“低价格”曾经是各大经销商吸引消费者的最大卖点，随着日渐成熟的市场发展，服务悄然上阵，成为代替“低价格”的争夺点。纵观所有，日本是把“好服务”演绎得最为沁入人心的。他们的服务是“心甘情愿”的，而不是“情非得已”，这个差别是很大的，对于消费者和服务者来说都同等重要。

　　好服务不是心口不一的卑躬屈膝，而是不卑不亢地真正为顾客着想。服务在细处、服务在人性化，要想改善服务不如从细节方面抓起，真正从顾客的角度去想事情，才能发现顾客所需，如此才能赢得顾客芳心。无论是线下的实体店还是线上的虚拟店，都应该做好服务这一块，才能有更好的发展。中国电子商务研究中心分析师吴立品认为：“现在团购网站更多的精力放在产品的品质服务以及如何提高用户体验上，把用户的满意度摆在首位，这将进一步推动行业向更加有序、规范的方向发展。”（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）