新鞋穿1小时就坏 商家以促销商品为由不退不换

　　参加活动鞋子破了丢人

　　近日，鄂尔多斯市东胜区的胡先生给女友买个礼物，结果却惹来麻烦事。3月17日，市民胡先生在位于大兴早市的地下商场为女朋友买了一双集迦女鞋，由于正赶上搞促销，鞋子折价后300元。

　　据胡先生反映，买完鞋没过几天，陪其女友到外地参加一个活动，其女友便穿着新鞋。没想到的是，新鞋上脚一会时间鞋底处的皮面就出现裂痕，而此时，仅距离出门不到1个小时。这场面很让人尴尬，二人只得提前离场。

　　打折商品不退不换?

　　胡先生说，3月20日，他带着鞋来到了早市地下商场。因为没有超过7天，要求商家退货。而该商家工作人员却回应，因为是打折商品，不退不换。

　　胡先生认为，不退不换是应该以商品没有质量问题为前提，无论是10元还是20元的鞋，都不应该只穿了不到1个小时就出现质量问题。

　　胡先生要求去质量部门检测，如果结果是鞋本身质量的问题，那么就得给胡先生退货。但商家让胡先生自己掏钱去找检测部门。“鞋的皮子都已经裂开了，还要求我去检测，这不就是推卸责任么!”胡先生说。

　　商场管理处：调查后给答复

　　笔者随后联系到了早市服务处，一位不愿透露姓名的负责人向笔者表示：对于消费者的投诉，他们会根据消协规定进行处理，稍后会与消费者进行沟通，也会与厂家积极联系，最终会给消费者一个满意的答复。

　　消协：商家回应无道理

　　胡先生遂投诉至鄂尔多斯市东胜区消协，消协工作人员在核实事实后，经调解，最终该商家退还胡先生300元，并赔偿700元，共计1000元。

　　东胜区消协工作人员说：买鞋子如果出现断底断面，可以申请退换。如果是开胶等小毛病，可以要求商家进行维修。如果在保修期内维修两次还未解决，仍可以申请退货或换货。

　　消协工作表示，商家打折商品不退不换的说法是没有道理的。打折只是促销的一种手段，并不能成为产品质量的挡箭牌。如果产品是因为有缺陷而降低价格，应在购买前明确清楚的告知顾客，那么打折是为了产品促销，不能因此而免除三包服务。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）