一场双十一 失掉消费者网络购物的信心

   【中国鞋网-消费市场】记者在采访中发现，针对目前实体店折扣力度以及商品质量保障，不少消费者逐渐由网络购物回归到理性的实体购物，毕竟商场的真实购物体验、现场提货方便度、调货方便度等优势是电商所不具备的。

　　消费者表示，只要实体店能放低姿态，进一步加大对商品的促销力度，自己肯定愿意在线下购物，还可以避免因为快递的缘故遗失货品。

　　与日益红火的网络购物相比，实体商场有不少“差异化”优势。比如，实体商场每笔交易都有机打发票，虽然比网络销售增加了税务成本， 但对于消费者来说，换来的是买个放心售后无忧;实体商场看得见摸得着，消费者购物体验更佳更温馨;网上服装、鞋帽等以老款、基本款为主，实体商场上新款速度较快。

　　“不少商家都在借‘双十一’搞促销，但其实对于消费者来说，线上线下采购有时并没有太大的可比性。”万和城巴拉巴拉童装专柜工作人员告诉记者，像他们品牌，线上和专卖店、专柜是错位经营的，所以尽管线上也在吆喝，但实体店的新品网上基本买不到。“如果线上线下是同样的产品，对品牌的冲击会很大，真正要上规模要做好的品牌肯定不会那么做。”

　　“现在网上买到的很多都是网络专供款，虽然价格比商场便宜，但总让人觉得不是那么舒服。”市民陈丽娜告诉记者，她在太平鸟旗舰店看中了一件大衣，“双十一”价格是600多，觉得很合算，就跑到商场太平鸟专柜想试试，结果被告知并没有这款衣服。“怕我不相信，专柜工作人员还拿出今年的秋冬装宣传册让我看，确实没这个款。”

　　“我今年差点就要在网上给儿子买网络专供款的新百伦鞋了。”正在大通购物中心新百伦专柜给儿子挑选鞋子的市民李梦说，今年“双十一”前她在新百伦童鞋旗舰店给2岁多的儿子看中了一双原价299活动价179的鞋子。“我带儿子去商场专柜试大小，这才发现自己看中的那款鞋子，专柜是只有中童款的，而网上卖的却是小童款，说到底就是网络专供的。”

　　对此，业内人士也表示，现在的线上线下竞争已不同于往年，对消费者而言，因为错位销售，货比三家的难度就大了，想在网上淘到价廉物美的商品也不易。

　　“现在的商场都是综合性购物中心，与其说消费者是来购物的，不如说是来休闲的，因为逛街本身就是购物、休闲、聚会、锻炼身体的综合体验，这样的优势是网络购物无法比拟的。”大通购物中心副总经理朱建宏说。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）