千元凉鞋褪色 商家以“使用不当”为由拒担责
【中国鞋网-消费市场】近日,市民徐女士在一商场花1480元买了一双凉鞋,5天后当她穿鞋外出时发现,自己的脚底被凉鞋染出一道道黑色印记。徐女士将鞋拿至专柜提出“三包”要求时,却被商家以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当,不属于三包范围之内”为由拒绝担责。
徐女士称,7月2日晚,她在瑞安市安阳街道某商场看上了一双凉拖,试穿时觉得款式非常喜欢,便花1480元购买。7日晚上,徐女士穿新凉拖外出,回家后却发现,自己的脚底出现了一些黑色,“我也没有赤脚踩在路上呀,怎么会变脏呢?”此后,徐女士多次用清水、香皂、沐浴露等清洁,才清洗干净。8日晚上再次出现这样的情况,徐女士才发现是凉拖出现了褪色。徐女士马上与店方联系,要求换货或退款,却被店方以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当,不属于三包范围之内”为由拒绝。徐女士觉得商家的说法是在推卸责任,便向12315投诉。
瑞安市市场监管局执法人员接到投诉后,介入调查。执法人员介绍,商家以“鞋子出现褪色是因为消费者使用不当”的说法并不成立,鞋子出现褪色本就该属于质量问题,商家应当承担“三包”责任。经调解,店方同意给徐女士换一双新的凉拖。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。优秀品牌推荐:、)

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