伊芙丽今年的双11不只在电商，阿里系app串起了线上线下的人货场

这些年，服饰行业新零售一直停摆在O2O或智慧门店打造，而打通全链路，真正从顾客角度出发，360度消费场景下都能够购买到她们想要的产品：“最关键的就是让零售终端的店员接受不同场景的销售习惯，从而更好的为她的顾客服务。”伊芙丽新零售负责人表示。

基于新零售场景的eifini双11天猫理想站

顾客体验新零售试衣镜

所以自9月起，一场由公司董事长牵头的新零售革命，正式在公司打响：1个月拓展门店和粉丝群体，公司伊芙丽和麦檬品牌，由原先5家智慧门店，倍数增长达到200家，招募品牌号粉丝突破45万。10月起，开通专属智能导购，设立分佣机制，打通手机钉钉，开通专属导购二维码。340余名零售终端店员成为了新零售专属智能导购，他们除了可以在店销售，当顾客离店后，依然可以通过钉钉链接顾客手机淘宝，进行二次营销，提高销售效率，也为顾客购买、后续服务和咨询提供便利，通过公司设定的分佣机制和业绩模式，也能拿到不错的绩效工资。

基于钉钉app实时招募及销售数据反馈

据品牌新零售负责人表示：让终端店员适应这种全新的零售模式，培养习惯并不是最难的，而是全公司，自上而下，从电商、运营零售到IT部门的支持，大家目标一致，这一点，在伊芙丽、麦檬都做到了。截止10月底，在短短1个月内，已经有57名导购通过专属导购营销，顾客从天猫旗舰店/云店下单，确认收货后拿到分佣，销售金额超107万元。

这其中，更得益于阿里新零售团队的支持。今年双11，除了700家门店O2O发货，2家天猫新零售智慧快闪店，线下门店从11月1日起，联动终端导购大作战，在粉丝招募，智慧门店支付，离店销售转化都有不同程度的激励奖励，截止目前，11月10日，伊芙丽杭州新天地购物中心伊芙丽店员汪爱儿已经招募了1300余名粉丝;麦檬滨江龙湖天街的店长任萍通过两场直播，吸粉转化离店成交，同店成长提升25%。

基于店铺场景的导购直播，为积累粉丝、边看边买提供有效解决方案

MM麦檬门店顾客添加专属导购后进行一对一离店服务

与此同时，伊芙丽联动阿里巴巴旗下高德地图、淘票票、手机淘宝、支付宝等APP进行营销矩阵的全链路打通，基于LBS的潜客挖掘，就近门店推荐，活动利益点的推送，领券等等营销模式，让所在区域的智慧门店业绩提升超过10%。2018年的双11，之于伊芙丽不仅在电商，更是零售的一次全新革命。