广州：高级护理进家庭月薪逾两千

在广州的家政市场，出现了这么一个群体，她们毕业于医学院或卫校，具备专业的医疗、护理知识;她们进驻市民家庭，担当起了照顾产妇、孩子、老人、管理家庭卫生、开具全家食谱、指导日常保健甚至临时急救……这群城市新型保姆被誉为“高级护理”，她们月薪不菲，大多在2000元以上，在物质上可能比医护人员收获更丰，在精神上比普通保姆受到更多尊重，但是也要付出更多代价和承受更多压力…… 骄傲 拥有专业技能备受雇主青睐 职业精神让雇主折服 刘香洁今年33岁，做家庭“高级护理”已有四年。记者与她联系时，她正在“开工”，“会不会影响你工作？”“没关系，雇主很好，不会这么限制我。”她开朗地在电话那头笑道。 刘香洁说，她18岁从广西卫校毕业后，先后在广州一家部队医院和一家民营医院当过护士。1999年，她怀孕后辞职回家。2001年，刘香洁看到一家母婴公司招聘护士，身体已恢复的她决定前去应聘，“刚开始在思想上也不能接受，我想我是个护士出身，怎么能给人做保姆呢？但没几天，我就适应了。” 刘香洁的第一个雇主家住华南碧桂园，有专职保姆做饭，刘香洁只用负责产妇和新生儿的起居、饮食健康。“这对父母非常年轻，没有照顾孩子的经验。”刘香洁说，“比如喂奶，我瞅着就发现他们姿势不对，应该将孩子抱在怀里呈70度角喂，这样孩子的吸收才能舒服、流畅。”“还有啊，奶嘴中不能充满空气，过多的空气容易导致孩子呕吐、肚子膨胀。”“晒太阳不要让阳光直照孩子眼睛，这样会有伤害。应该先让宝宝的脚和手接触阳光变暖和，这样孩子才能慢慢适应外界温度。” 刘香洁说，有文化、家境优越的雇主一家对这些保健常识几乎不知，不到一周，全家人都被她的“专业技能”和“职业精神”所折服。“开给我的薪酬不错，2600元一个月，比当护士时要高。”刘香洁只负责产妇和孩子的护理，“三个月下来，孩子养的白白胖胖，非常健康”。“现在我已越做越开，名声在雇主朋友之间传播，很多人都会专程来请我。”刘香洁无不自豪地说。 负责饮食调理老人保健 李凤青女士今年39岁，曾经在海南一家医院当医生，现在也进驻私人家庭当起了“高级护理”，“小孩护理、家庭卫生、饮食调理、老人保健……这些都归我管。”李凤青一一细数她的“工作范畴”，“比如饮食调理，在什么年龄阶段吃什么、什么时候可以大补、什么时候只能温补、平补，这些太有讲究了！”李凤青举例说，一些家庭在产妇生产后马上进行大补，被她看到后立即严厉制止了，“产妇生产完前两周分泌物还未干净，不能吃党参、当归等活血的东西。”除此之外，产妇怎么躺才能避免子宫后位、老人家夏天应该如何防暑，事无巨细都被李凤青一手包揽。“刚开始时也有雇主会戴有色眼镜看人，但过了一两周就完全信任、放手不管了。” 李女士“骄傲”地告诉记者，“我们这个年龄段的医生、护士合同工去医院应聘已经不吃香了，医院现在都招刚毕业的小姑娘，但如果是做高级护理，我们就非常有年龄优势。”除此，她觉得“应该说我工作起来还是比较有优越感，一般普通的小保姆跟我们有很大的差距，无论是待遇上还是雇主的态度上。” 这句话代表了很多从事这一行业的医护人员的心声。在记者和她们的交往接触过程中发现，她们普遍是愉悦、骄傲、满足的。她们认为，因为自身拥有一定的专业知识、技能、经验，所以在精神上，感觉得到了普通保姆没有的尊重；在物质上，则获得了也许比普通医护人员更加丰厚的回报。 隐忧 高级护理不能注册无人监管 对于在市场上越来越受青睐的“高级护理”群体，医疗界有关人士表示担忧，并提出了一些质疑。 广州市某三甲医院一位护理专家指出，这个行业起码存在以下三种隐忧： 没有行业规范出事谁负责？ 首先，当“高级护理”全职进入个体家庭时，他们的身份就不再是医护工作者而只是一个有经验的从业人员，他们只能凭经验判断，没有尺度衡量，完全靠自律。而合同细则上也不标明哪些病由“高级护理”负责，只是笼统地把健康问题都归结给“高级护理”，一旦发生矛盾，法院不好判决，也缺乏第三方监控。“只有假以时日等待行业发展起来，才会建立自己的协会并制定行业规范。” 这位专家说，在香港，“高级护理”可以独立注册护士，领取护士牌，这样去做家居护理时万一发生纠纷有专门的护理协会管理，但在内地，医生和护士注册时必须有固定且唯一的行医地点，这样就注定“高级护理”不能注册也没人监管。 其次，护理容易变成“万金油”。他说，进入家庭的高级护理一般都不会是全科，而是专科医生或护士。而家庭往往会老、中、妇、儿各类病都让“高级护理”判断、诊治，这种情况下“高级护理”不可能“十八般武艺样样精通”，如果碍于雇主面子强装知道，可能导致诊错病、吃错药；如果说自己不懂，又会受到雇主的质疑。 另外，“高级护理”没有相关医疗设备，只能凭借手工，这也极大限制了救治。 最后，专家提醒各位雇主，在请“高级护理”的时候不要苛求，如要求“包治百病”或“不用再去医院”。老人和孩子突然生病，应马上送医院。填写合同时，标明“高级护理”应尽职责应越细越好，但不可超越“高级护理”的技能范围。 苦闷 精神压力大体力严重透支 高薪之下付出的代价也是不菲的，不少“高级护理”都不约而同地反映，做家庭护理是精神压力和体力的双重消耗，比在医院要辛苦。 怕有闪失24小时绷紧一根弦 “我的孩子今年5岁了，经常想妈妈，但我一个月只能休息两天，别人的孩子被自己带得生龙活虎，而自己的孩子却见不着，我真没少哭。”刘香洁说，“做护士时虽然也要三班倒，但毕竟每天只工作八小时，工作之外没有后顾之忧，可以照顾家庭。” 而现在，刘香洁说，自己24小时几乎都得绷紧一根弦。她说，因为担着“专业护理”这份担子，生怕会有任何闪失。“小宝宝时刻需要照顾，晚上都不敢睡熟。”除此，遇到产妇产后抑郁，也是一个很大的难题。“不高兴不理睬人的事常有，有的产妇还会神经质、过度紧张。”刘香洁说，“高级护理”不仅要耐心安慰产妇，还要跟产妇的先生沟通，让他们帮助开导，而产妇可能还会发脾气，因此，忍受并扭转局面对于“高级护理”来说，就成了无形的压力和考验。 除此以外，因为可能同时包揽了家中的清洁、保健、食疗、诊断、救治工作，而这些工作又事无巨细，所以不少人到中年的“高级护理”都感觉十分辛苦。 孩子一病雇主就兴师问罪 “高级护理”们反映，相对来说，请“高级护理”的雇主家庭素质比较高，但也还是会遇到一些“无理取闹”的雇主。一位“高级护理”说，曾经有位雇主气势汹汹找到家政公司吵：“你们不是承诺二十四小时护理吗？怎么她晚上还要睡几个小时！”也会有雇主指责“高级护理”：“你不是医护出身吗？怎么孩子还是病了？” 接受采访的几位“高级护理”告诉记者，好不容易休假在家也还是要继续看书充电，因为不是什么问题都能回答，在医院积累的经验也不够用，所以业余“补课”不能少。 市场 “高护”炙手可热 雇主要提前预订 一位想聘请“高级护理”的彭先生说，之所以非得“锁定”这个人群是考虑到“专业医护人员读书多、文化高、又受过专业训练，素质不错，请这样的人放心。” 一位业内人士认为，“高级护理”市场反响好是必然的，“因为她们曾经担任医护人员，而经过学校和医院的培养、训练，一般责任感比较强、职业道德和操守也比较好，有主动精神、灵活性强，而且沟通良好。” 广州目前约有上百名高级护理 广州究竟有多少“高级护理”？没有权威统计数据，但记者采访几家家政公司了解到，2001年，广州市面上有这种服务的公司凤毛麟角，从业人员估计只有数十个，而随着市场反馈良好，这支队伍在不断扩充。以广州市一家母婴公司为例，仅他们一家就拥有十几位“高级护理”，广州市则估计有上百名。虽然人数已经比四年前扩充了十倍左右，但家政公司还是感觉供不应求，一位负责人表示，这些“高级护理”通常是同时接到很多单业务，“不提前预订是根本不可能抢到的。” 据了解，“高级护理”的月薪一般根据她们工作时间、有无专长、客户反应等综合制定，但大多在2000元以上，除此，有些雇主还会另外给奖励。客户群也非常广，从公务员到商人、老师，普遍是经济条件比较好、有一定文化素质的家庭。 瓶颈 客户要求熟手 “高护”人才难招 某母婴公司是广州较早开展“高级护理”业务的公司之一，总经理李承霓告诉记者，“随着人们保健观念的提升，这个市场将越走越宽。但目前行业发展遭遇了最大的难题，就是招人难。”李承霓说，“客户都要求要熟手，即有一定实践经验的老医生、老护士，而且要有育儿经验，这样的最难找。” 关于难找的原因，招聘负责人认为，三十多岁的医护人员一般都有家庭负担，精力也相对没有初当护士时旺盛，而家政护理需要全天，半夜起来照顾也是常事，精神压力也大，所以很多医护人员吃不消。 “其实有一支新生队伍非常有希望，那就是刚从卫校毕业的十八九岁小姑娘，现在进医院工作不容易，很多人会考虑做家庭护理，而这些小姑娘都经过专业护理培训又没有家庭负担、体力充沛，可惜因为缺乏经验不被雇主看中。”李承霓认为，这就是矛盾所在。（涂婉玉）