看足力健老人鞋如何围绕用户做连锁
9月4日足力健老人鞋创始人张京康受中国连锁经营协会邀请,在“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”做了一场精彩的演讲,他演讲的题目是“围绕用户做连锁”。主办方请张董事长来演讲的初心是希望以足力健老人鞋为案例,唤醒更多的企业关注老人的生活需求,抓住老龄化社会的“红利”和银发经济的商业机会,做好老年消费洞察、做透银发经济细分市场。
看足力健老人鞋如何围绕用户做连锁
发愿,要为天下老人做一双专业的老人鞋
根据健康时报足部科学研究院的调查显示:“89%的老年人存在脚部健康问题,最常见的有大脚骨、足弓塌陷。”张京康在2013年就发愿,要为天下老人做一双专业的老人鞋。经过近两年的准备,足力健老人鞋于2015年由张京康先生创立,从0开始,到如今成为老龄制造业领军企业。
足力健老人鞋给现代商业社会创造的巨大价值,包括社会价值导向的企业战略思想、顾客价值导向的产品研发方向以及超级符号的品牌战略艺术。对于足力健来说创新就体现在“创造一个新产品”——老人鞋,并且“开辟了一个新市场”——老年人的老人鞋市场,是品牌即品类的典范。而体现足力健独特价值的6个经营活动分别是:
(1)围绕用户需求研发产品
(2)采取平价策略
(3)款少量多,自主生产
(4)极致服务
(5)3类门店,2种模式的渠道
(6)以央视为中心的广告投入
精准定位用户是企业发展核心
在如何更好地定位用户及服务用户上,足力健做了三个创新。第一是成立用户研究中心,深度研究用户,挖掘需求,做出致力于解决用户痛点的产品。第二是,除了将产品的人群定位为60岁以上的老人外,35岁左右的年轻人同样成为足力健的客户群体,让过年、过节,或平日里送足力健老人鞋成为关心、关爱父母的一种方式。第三是挖掘用户刚需做产品迭代,只做满足用户需求的刚需产品,不做非标产品,潜心将足力健这一个品牌做大做强。
商品生产环节全把控,更多让利给用户
在2017年,足力健老人鞋曾在经营上面临着莫大的考验,由于没有自己的工厂,鞋子的生产无法满足企业的推进速度,而且价格偏高,让企业的后续发展举步维艰。张京康先生当机立断,开始全力筹建自己的工厂,自建工厂,实现90%以上的鞋款自产,进一步降低了生产的成本。从产品的研发设计,到配套鞋材的制作,到最后成品的组装,全部由自己的工厂负责,再用立体的销售网络及贴心的售后服务,打造全产业链闭环,最大程度地让利给用户。结果,产品越做越好,价格越来越低,赢得了越来越多的用户。
做好产品宣传,让好产品惠及更多老人
“一定要有用户思维”,是张京康的口头禅。走到哪,都去和消费者聊,摸顾客的脚,感受他们的脚部健康问题。也正是对产品极致追求的精神,让足力健的每一款单品都能成为爆品。张京康认为品牌的传播除了广告外最重要的是产品的口碑宣传,他去过全国几百个城市,在社区、公园常常能碰到老人在讨论足力健老人鞋:鞋子舒服、价格合适、穿上有面子。
企业稳步快速发展,做好产品是根本,品牌宣传也很关键。企业通过宣传和渠道影响用户,让用户随时随地可以拥有一双专业老人鞋。与广泛的宣传相承接的是企业的立体式销售网络,为了更好地服务顾客,足力健快速扩张渠道,从超市店到街边店,再到商圈购物中心店,从北上广一线城市到全国县级城市,从线上电商到电视的电话购物中心,形成了全面的销售网络,让消费者更容易买到产品。
布局全球产业链,推动行业智能升级
足力健成立的初衷即是解决老人穿鞋难题,成立几年来,始终不懈追求着更高品质、更专业、更能满足老人穿鞋需求的专业老人鞋产品。在2019年,足力健老人鞋就已经与来自全球7个国家和地区的多家国际企业达成战略合作,广硕鞋业(供应商)、日本尤尼吉可纱线、英国高士纱线、葡萄牙Armipex、德国DESMA自动化生产线、意大利罗霸自动化生产线、安利皮革等世界一流鞋类生产商和原料供应商为足力健老人鞋产品提供顶尖的技术和材料支持。在足力健老人鞋全球产业链布局下,企业引入先进的生产设备、模具、技术等,实现了在原材料、自动化、产品设计、用户体验等多方面的整体升级,全面提升了产品品质。
因专注而专业:只为80%的老人服务,致力于解决老人脚上80%的问题
随着对中国老人的脚及老人鞋产品的深入研究,足力健老人鞋确定从2020年开始布局企业生态发展,在2020年9月4日的“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”上,足力健老人鞋创始人张京康提出了“两个80%”的企业策略核心:第一,只为80%的老人服务,不涉足高端用户,第二,致力于解决老人脚上80%的问题。
我们将迎来中国有史以来消费意愿和消费能力最强、人口基数最大的一代老年人,可能是中国这60年(1980年-2040年)经济大周期最后一轮超级红利。
然而,面对老人们日益增高的物质生活需求,老龄产业并没有做出及时应对,社会生产力并未真正关注老人、关注老龄产业。随着老龄化进程的加速,老人群体的消费升级,对老龄制造业提出了更高要求,在巨大的市场潜力面前往往意味着更激烈的竞争,足力健因为专注而专业,从“横空出世”到老龄制造业“行业巨头”,用清晰的企业发展战略稳固着自己的行业地位。
