成本上升!Zara将停止向英国消费者提供免费在线退货服务
2021年瑞典时尚巨头Inditex的旗舰品牌处于好时机,2021年的业绩创下新高。但面对成本上涨,Inditex不得不采取措施转移运营成本的增加。近日Zara宣布将开始向线上买家收取线上退货费用。据The Industry Fashion网站称Zara的退货费用为1.95英镑,这一退货费将从买家的退款中扣除。而在3月中旬,Inditex还表示由于通货膨胀将根据商业形式和产品类别有选择地提高售价。
Zara指出,退货期限是收到货后的30天内,一个包裹只能退回一件产品,不能将多个产品放在同一个包裹中退货。不过在店内购买的商品如果退回到同一地区的商店,仍然可以免费退货。

AMZ123了解到,封控解除加上春夏交替之际服饰购买需求旺盛,也正值服装退货率上升之际。英国快时尚线上零售商Boohoo报告过去三个月的退货率非常高,导致销售额与一年前相比下降。
GlobalData的零售分析师Pippa Stephens对截至2022年2月28日的六个月内的ASOS业绩指出,由于消费者将购买重心从家居服转移到时尚产品,大大推动了销售额的上升,但退货率也随之水涨船高。
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