导游“小语种”人才告急

　　“没想到，西班牙的游客一下子来了这么多，最多的一天有上百个团，我们的西班牙语导游严重告缺。北外、北大、二外的西班牙语的不少教授、学生被我们‘征用’了，甚至外交部、新华社的西班牙语退休干部也被临时拉来当了陪同。”中国国际旅行社欧洲一处西语区销售经理孟微在接受记者采访时兴奋中带着一丝疲惫：由于游客太多，她和同事们已经好几个月没有休息日了。 　　据《北京晚报》报道，随着暑期旅游旺季到来，外国游客在京城随处可见。记者从北京市旅游局了解到，7月份北京市接待海外旅游者30.8万人，平均每天接待上万人。其中欧洲游客数量突飞猛进，增长幅度最大的是西班牙游客，比上个月增加了一倍多。截至7月份，西班牙游客数量高达21884人，几乎接近去年一年的人数。另外，意大利游客、俄罗斯游客数量增长也非常快。 　　由于海外游客人数骤增，意大利语以及俄语导游告缺。国旅总社欧洲一部的意大利处高级经理何玉昆介绍说，由于西班牙语、意大利语在国内学习的人比较少，一般称之为“小语种”。现在游人猛增，陪同、导游只能从学生或退休人员中招徕“应急”。即便如此，今年暑假他们还是推掉了一部分意大利游客，因为“最重要的是保障游客的接待质量，不能因为导游水平不高而导致投诉”。他表示，目前国旅正着手加强培训等方面的工作。 　　孟微说，西班牙游客曾对她说，去中国旅游和学习使用筷子已经成为当地的一种时髦，不少西班牙人见面的问候语是“去中国了吗”。许多西班牙游客对中国有相当的了解，除了游览著名的景点故宫、天坛、颐和园以及王府井步行街外，三里屯、后海、四川饭店、紫云轩等也是不少游客指定要去游玩和用餐的地方。 　　据记者了解，北京旅游人才服务中心也加强了对小语种导游的储备并定期进行培训和实地演练，向小语种导游紧缺的各个旅行社推荐。（中华英才网　李健海） 　　本站如有转载或引用文章涉及版权问题，敬请来信告知，我们将立即删除，多谢合作！