挖掘业务增长新引擎,百丽时尚打造产品至服务的全链路数字化闭环
随着科学技术的飞速发展,如今,人类社会正站在“第四次工业革命”的前沿。这场以智能化、数字化和网络化为核心特征的科技浪潮,不仅重塑了人们的生活方式与消费习惯,更为企业品牌的增量发展带来了全新机遇。
在时尚鞋服领域,国内大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团(简称“百丽时尚”)面对日益复杂的市场竞争环境,以数字化作为企业战略转型的重要工具,持续深化科技创新,不断提升产品研发、生产效率以及门店服务水平,激发自身内生动力的同时,为产业升级带来巨大推动力。
产品端:提升响应速度,抢“先”占领市场
在理性消费升温的大趋势下,“效率”成为商业市场主旋律。在此背景下,百丽时尚搭建了全链路的数字化管理模式,包含原料、设计,以及产品的规划与生产,助力提升新品上市的效率,以更快的速度“抓住”现代消费者。
产品规划端,百丽时尚打造了专有鞋类开发平台,通过可视化工具与3D打印技术,推动设计师灵感快速落地,持续不断地打造时尚鞋品;产品生产端,对供应链进行细化升级,以“订补迭”模式配合商品全生命周期的动态数据呈现系统,实时分析商品的“进、销、调、存”数据,方便根据市场需求灵活调整生产计划,极大程度上降低库存风险。
对于时尚鞋服企业来说,只有加强产品的全链路把控,才能更好地保证品质和效率。为此,百丽时尚还打造智能生产管理系统、开发专有商品管理系统,并通过数字化销售体系,不断提升经营效率,满足20个品牌的所有线上和线下订单需求,推动鞋服产品的高效产销。
服务端:扩展链接深度,用“心”服务客户
数字浪潮的席卷,不仅改变了现代消费者的购物习惯,更升华了他们的消费心态,即追求更多情绪价值和悦己价值。针对与日俱“优”的客户运营需求,百丽时尚打造线上线下全渠道零售网络,构建消费者全生命周期的数字化运营模型及会员运营体系,实现了服务过程的数字化。
一方面,百丽时尚从实际业务场景需求出发,将全国团队搬进企业微信、钉钉群等数字化平台,再通过“组织群”“项目群”“业务流群”等精细功能区分,打通各环节的信息链路,实现组织、沟通、业务的实时在线;另一方面,通过数字化工具和算法驱动,将集团策略和活动精准推荐给员工和门店,确保信息的及时传递和有效执行,以专业的门店运营能力“留住”消费者。
据弗若斯特沙利文数据,百丽时尚是中国领先的时尚潮流公司及规模最大的时尚鞋履公司(以2022年零售额计)。利用强大的零售网络优势,百丽时尚还充分发挥全国近万家门店数万名导购的主观能动性,借助导购开展私域会员运营,延伸消费者与品牌交互的时间空间,以需求为导向,深度链接消费者。
在“第四次工业革命”的深度推进过程中,让“数据”成为新质生产力,正成为越来越多企业探索业务增长的驱动力。百丽时尚从产品数字化建设入手,不断为服务端增添数字力量,持续推动着企业的创新与发展。