[成功人物]老板洗鞋“洗”出信誉

    人物：温州章记行公司执行董事章海强  　　经验谈：市场低迷是介入的好时机，危机背后往往蕴涵着契机。  　　在温州，章记行公司的名气不算大，但其代理的品牌LEE、美津浓、康威、斯伯丁以及曾经代理的耐克、阿迪达斯等运动休闲名牌却让人耳熟能详。  　　章记行公司发起人章海强，1995年，年仅19岁的他凭借对运动的热爱，以及对明星和名牌的崇拜便筹借了6万元，在温州一个偏远的乡镇——大荆镇开设了耐克专卖店，从而将连锁专卖这种形式首次引入于该镇，成为当地的新闻。  　　当时镇上居民购买高档运动产品，喜欢到温州市区，认为市区的货品正宗。为了争取到这部分客户，他在店庆1周年之际，在电视上打出不管是否是他店里购买的运动鞋，顾客都可送来免费清洗、保养和维修的广告。广告打出后，几天内店里陆续收到的各种旧鞋就堆积如山。员工们一下子忙得不可开交，章海强便亲自撂起袖子上阵，和员工们一起清洗旧鞋。到位的服务意识不仅留住了老顾客，还感动了一大批新顾客。  　　1998年东南亚金融危机时，有很多运动用品公司出现库存积压，一些高档运动鞋廉价地清货给国内中西部地区。章海强得到此消息后边借款边联络中西部地区经销商，让他们以每双库存加价20元转卖，最后他以很低的价格吃进一批运动鞋库存，再批发给日本等地客商，净赚百万元。自此他迷恋上网络，开始为其网上销售打下良好的基础。  　　2002年，章海强卖掉原有的品牌代理公司，进入上海交大攻读MBA。现在他名片的显著位置上打着自有的服务品牌——“章记行”。他说，现在要立足温州，将各个新代理的品牌争取到最大市场份额，并通过“章记行”创立自己的运动品牌，将其做强做大。