[业界纠纷]告知义务未尽全 顾客买错鞋营业员埋单

    据汉口读者章女士介绍，近日某晚，她在汉口某商场看中一双标价300多元的皮靴，试穿时感觉35码的靴子有点紧，而36码的靴子又有点大。就在章女士犹豫不决时，营业员建议她买36码的靴子。

    两天后，章女士穿着新靴上班，感觉靴子过大，穿着走路很费力，中午去买鞋垫时，突然发现，这双36码的靴子竟可以容下37码的鞋垫，章女士怕鞋垫的码子不标准，让一同前往的女友试了试，穿37码鞋子的女友竟轻轻松松将鞋穿在了脚上。

    当日下午，章女士拿着靴子来到商场，要求换成小一码的，却被营业员以“靴子穿过，鞋底被磨损”为由拒绝。随后，章女士得知该款皮靴码子偏大，且是羊皮材质，会越穿越大。

    章女士转而向本报求助。章称，如果买鞋时，营业员当时就告诉她靴子的这些“特性”，她就不会买错码子。

    记者随后与章女士一起来到该皮鞋专柜,在记者的协调下，专柜负责人表示，其营业员当时没有将鞋子特性告诉顾客，属告知义务未尽全，有一定责任，可以为此埋单，并承诺近日内为章女士换双小一码的靴子。