[业界纠纷]尴尬:新皮鞋一天就掉漆
2005-12-10 08:25:46 来源: 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
新买的皮鞋只穿了一天就掉漆,消费者找到商家退货,商家却说皮鞋掉漆不在“三包”范围。
市民刘女士在城区经营餐馆,12月5日晚,她借钱给店里的小工陈雁到城区一家鞋店购买了一双黑色中帮女靴,付款45元。12月6日晚下班后,陈雁换鞋时,发现鞋帮大量掉漆,鞋跟部位脱胶。12月7日下午,刘女士带着陈雁找经销商讨说法。该店负责人认为,鞋子没有出现断帮、断跟的问题,掉漆不属于“三包”范围。经双方协商,刘女士提出换一双同等价值的皮鞋,但经销商却要求消费者陈雁再支付20元钱。对这个结果,刘女士并不满意。该店负责人又提出,给陈雁10元钱,让她自己去喷漆,也被拒绝。
8日下午,刘女士带着陈雁来到绵阳晚报热线值班室。记者看到,这双崭新的皮鞋上大量的漆已经翘皮、掉落,鞋帮与鞋后跟胶合处脱胶。刘女士认为,只穿了一天的鞋就成了这样,肯定是质量问题。
记者昨(9日)上午从市消协了解到,根据鞋类产品行业规定,当鞋类产品出现断帮、断底时才属于退换范围,出现脱线、脱胶,属于维修范围。
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