[业界纠纷]消费者遭遇商家“踢皮球”
2005-12-17 09:16:21 来源: 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
销售的商品有了质量问题,只要在保质期内就应该给消费者退,然而有些店方却推三阻四,踢起了“皮球”,让消费者无可奈何。近日栖霞工商分局尧化工商所就处理了这样一起纠纷。
日前,市民赵先生到尧化门街一家百货商店去买皮鞋,他看中了一双品牌皮鞋,价格是150元,赵先生想买又怕质量不过关,服务员王小姐便向他许诺,皮鞋在保质期三个月内出了问题可以随时包退包换,于是赵先生放心交了钱,但是他回家仅穿了一周,右鞋跟便脱胶了,赵先生立即带着发票和皮鞋来到这家商店要求退换,王小姐不在,另一名服务员推说,这双鞋不是他卖的,他不好办。第二天赵先生又来到该店,找到了王小姐。知道来意的王小姐告诉他皮鞋虽然有点脱胶但可以修补,赵先生一口回绝,见赵先生执意不肯修,王小姐叫他找商店经理,但又说经理今天不在让他明天再来。过了两天,老实厚道的赵先生来到商店,还是没有见到经理,以后又多次来到该商店讨说法,商店总是以各种理由推脱,这样来来去去花了一个多月时间,仍然没有解决问题。皮鞋退换不成,忍无可忍的赵先生便来到工商所进行投诉。经过工商人员的调解,这家商店最终收回了皮鞋,退还了150元钱。
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