如何营造面试的成功开端

    Amy永远不会忘记她刚毕业后参加的一次面试。她走进人力资源部经理的办公室，经理头也没抬，只示意她在他那庞然大物般的办公室前只有童椅般大小的椅子上坐下。经理连声招呼也没打，就开始盘问她的工作经验，而她几乎没什么工作经验。面试还没结束，她就下定决心，这份工作薪水再高她也决不参加下一轮面试了。

    正所谓，良好的开端是成功的一半。面试人员除了准备有结构合理的面试问题和标准化的评审标准外，一个与面试者的良好开端，也将直接影响到此次面试是否成功。通常面试的开始阶段需花5－10分钟，它应该包含有以下方面：

    首先，了解应聘者的背景材料。应聘者在面试开始以后短短几分钟之内就会意识到你有没有看过他（她）的简历。如果面试前你了解一下他（她）的背景情况，确定你进一步了解的方面，正确地说出他（她）的名字，你就会给他（她）留下深刻印象，接下来提出的问题也会更有份量。

    其次，选择合适的面试环境。面试过程中，为应聘者提供轻松的环境不仅有利于维护公司的良好形象，也可以减少应聘者感到不安甚至恐惧的程度，从而得到更为准确的信息。

    第三，使应聘者感到受欢迎。面试人员要面带微笑地跟应聘者打招呼，让他（她）感到你很乐于对他（她）进行面试。对应聘者热情友好不会削弱你的威信，也会无损于你在谈话过程中的地位。恰恰相反，应聘者反而会对你坦诚相告，而且更希望得到这份工作。

    第四，说明面试的形式。在面试的开端解释清楚面试的目的和顺序会帮助应聘者消除疑虑，使其能在接下来的面试过程中更容易集中注意力。同时，对面试过程中的做记录你也要事先说明：“面试过程中我要做些记录，为的是不会遗忘你所告诉我的任何信息。所以当我低下头时，不要以为这是不感兴趣，我只想确保记住你的谈话内容。”

    第五，说明你将对面试进度的控制。即使要多次打断一个健谈的应聘者，也要掌握好面试的进度，因为完成整个面试过程对应聘者和你的公司都是最为有利的。你可以对应聘者说：“面试时要考察很多方面。为确保你有机会回答所有的问题，有时我可能会打断你，然后提出下一个问题。”

    相信你已经给这次面试创造了一个良好而又轻松的开端，接下来进入正题，向你的应聘者提出你精心准备的结构化问题吧。（陶衍）