蒙牛“随变”的遗憾

 小王说：“不用了吧，我在减肥，清淡一点，简单一点吧。”
   于是本来准备大点特点的老张（老张是真的想大点特点，还是装给小王看，只有他知道），在小王的再三劝阻下，老张点了个虾，接着又点了几个价格不高的特色菜，然后问小王：“看看菜谱，点个你喜欢的菜吧。”
   小王说：“来个麻婆豆腐吧。”于是一些恢复了平静，开吃，买单，走人。
   从上面的对话，我们看出小王喜欢吃麻婆豆腐，为什么不直接说，而要和老张绕弯子呢？因为小王不知道老张要怎么招待他，是山珍海味的高规格，还是朋友请客的普通规格。如果老张觉得今天谈得很开心，要大请小王一顿，吃完了还要去桑拿，那小王直接点麻婆豆腐就有点唐突了。这一唐突，老张就可能觉得小王，还是有点毛嫩，不老到。所以小王说：“随便，你看喽。”就是把球踢给老张，让这个请客的人做主，看他怎么办。小王从看他怎么办中，可以看出他对自己的态度来。老张“装模做样”地和小王客气了一番，他和小王客气，是让小王觉得他看得起小王，把他当成了个人物，于是小王被尊重的感觉满足之后，也不会真得让老张破费。如果老张不客气，上来就点几个平常的菜，很可能会让小王有想法，小王可能觉得老张不把自己当作贵客，会想：“上次我和郭经理来的时候，可不是这样的规格呀，怎么我来了就变了，是不是看不起我？”。这是微妙的心理较量，每个人都经历过，各种滋味在心头，很多话不能说出来，但可以体会得到。
   我们和客户的每一次接触都是在谈判，都是在推测对方的想法，判断对方的为人，如果小王问：“老张，你准备用多少钱请客？”那在老张眼中小王要么是愣头青，要么是很熟很熟的朋友了。一个简单的，符合客人身份的随便，并不是说小王没有主意，而是把自己放在主动的位置上，看别人的态度，来决定自己的做法，这是充满智慧的随便！
   随便被我们整天挂在嘴上，甚至我们在说的时候，已经忘记了为什么要说。老百姓可以不知道为什么说随便，但蒙牛把它用在产品品牌上就不能不慎重，一定要深刻理解“随便”的内涵，抓住文化的根，而不是在随便=“随变”上做文章，广告显得怪异的原因就在此。
   站在品牌内涵的角度上来分析，随便不对蒙牛的品牌有任何增值。如果蒙牛“随变”冰激凌成立的话，蒙牛是不是要推出“你好”雪条、“再见”冰激凌、“早上好”雪糕呢？这些产品有什么内涵吗？它的内涵和冰激凌相关吗？对蒙牛品牌有贡献吗？
   只有挖掘出品牌的内涵才是策划的真谛，否则就是在玩噱头。
   中国市场上快速消亡的英雄太多了，很多企业是属螃蟹的，一红就死。但愿蒙牛不会走这样的道路，蒙牛已经不是单纯卖产品的企业，而成了内蒙古的象征，所以境界要高一点，视野要宽一点。要把自己放在内蒙古领袖企业的坐标上，致力于改变外省对内蒙古的偏僻、落后、贫穷的概念，多在绿色、环保、大自然上下工夫。在这个定位下塑造蒙牛品牌，背靠草原，胸怀天下，还用在随便这样的小儿科上做文章吗？