[鞋业新闻]商场拒绝调换“问题鞋”该咋办
2006-04-25 14:33:24 来源：中国鞋网 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
定海张先生：我于一星期前在定海某商场买了双金利来皮鞋，穿了几天，鞋子出现质量问题，我拿着发票和保修卡去该商场要求换鞋，被商场营业员以各种理由拒绝。我想问，我该咋办？
12315消费者投诉热线工作人员：如果鞋子质量问题是非人为原因造成的，7日内可要求商场退货，15日内可要求换鞋，超过15日可要求对鞋进行修理；如果鞋子的质量问题是人为原因造成的，那么，商场不负责任。
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