[社会新闻]常女士商场存鞋记

　　4月25号 早上百姓热线接到听众郭先生的投诉，郭先生说24号他的一位许昌的朋友常女士来郑州时给他带了一双鞋，由于当时郭先生没有时间与常女士见面，就让常女士就将这双鞋暂时寄存在了金博大地下一楼的世纪联华超市的电子储物柜的25柜16箱里，常女士临走时当时向在场的世纪联华管理储物柜的工作人员说明了情况，还特别询问了如果没有小票东西能不能让郭先生拿走，常女士说当时这里的工作人员的答复是完全可以！

　　但是之后郭先生来取东西的时候这里的工作人员却说不清楚这个事情！并告诉郭先生如果想要拿回东西就必须有密码！无奈之下郭先生先后又给常女士打了几个长途电话，并记录了密码！但是当郭先生把密码交给工作人员时又被告知只有密码也没用，还是必须有当时电子储物柜打印的小票才能取回东西！而郭先生对世纪联华的工作人员表示这个小票现在还在他的朋友常女士那里，而现在场女士人在许昌所以小票一时半会儿还拿不到，但是郭先生说，我可以告诉你这个柜子子里只有一双鞋，而且鞋的款式，号码我都可以告诉你，并且我可以留下身份证的复印件！但是世纪华联方面就是两个字不行！而且郭先生还告诉记者在他和储物柜的工作人员交涉的时候正好有几位顾客也把这个储物柜打印的小票搞丢了但是只要是说明了柜子里都有哪些东西管理人员就会给开柜子！郭先生就很奇怪为什么自己也能说清储物柜里有什么东西，而且密码也知道为什么这里的工作人员就是不给开柜子呢？？

　　早上九点多记者跟随郭先生和特意从许昌赶来的常女士来到了位于金博大地下一楼的世纪联华超市！在这里的储物柜附近我们找到了负责这里管理得时间联华客户服务中心的领班杜俊敏，他这样告诉记者！

　　说到这里，常女士产生了疑问，明明知道这样没有小票是取不出东西来，那为什么当时三个工作人员在得知情况的前提下，还是同意常女士把物品存在这里呢？

　　其实常女士所说的情况确实存在，记者在这里看到这里所谓专业的看柜人员，与柜台服务人员的着装并没有任何区别，并且在储物柜区也没有任何说明或者标示！试问消费者又怎么能够区别呢？

　　之后记者想建一下当时为常女士物品的几位工作人员，但得到到答案是！现在联系不上，只能等到下午上班再说！

　　之后在记者的调解下世纪华联同意在留下常女士的身份证号码后将物品归还给她！

　　采访结束时这位当班的领班杜俊敏对记者说！

　　听众常女士也说出了自己的想法！

　　最后记者也希望世纪联华方面 是否可以采取一些方法让消费者一眼就能分辨出谁是专业看柜人员，谁又是柜台服务人员呢？如果可以得话我想，像今天这样不愉快地事情也就可以避免了！