话务员首次成为沈阳人才市场热门职业

    中国沈阳人才市场２００６年度５月人才需求报告显示，随着沈城各大企业纷纷建立呼叫中心，话务员职业首次进入沈阳岗位需求前１０名。 
    尽管只是排在岗位需求榜的第１０位，但是与营销人员、技术工人、机械工程师等近来热门的职业一起出现在需求榜上的“话务员”仍然比较引人注目。 
    据了解，５月份，沈阳人才市场上对呼叫中心服务员（话务员）的需求增势明显，相对而言，应聘这个岗位的求职者却较少。记者看到一家公司一月份的招聘信息“本公司现因业务需要特诚聘话务员男女各１０名，语言表达能力强，普通话好，月薪１５００元＋提成”，当记者以求职者身份按照该公司的联系电话打过去咨询时，对方表示，现在仍然需要话务员，求职者可随时前去面试。 
    记者调查发现，在招聘话务员的单位中，除少数是要求话务员做售后服务、接待客户咨询和投诉以外，大多数是要求话务员通过电话进行营销，推销本单位产品或服务，如车、船、飞机票预订等服务。 
    中国沈阳人才市场相关负责人认为，由于目前呼叫中心正逐渐成为各大企业对外营销和服务的重要部门，话务员的需求增幅较大，而这些话务员的工作已经和人们印象中传统的话务员不是一个概念，是需要一定的营销技巧的。该负责人预测，在一段时期内，话务员的需求将继续呈现上升态势。（陈孟阳）