[鞋业新闻]新鞋开胶商家退货

    11月2日，消费者范先生在招远市某鞋城，花98元钱给孩子买了一双某品牌旅游鞋。回家穿了几天，发现旅游鞋出现表面脱皮、断裂、开胶的现象。于是，范先生回到鞋城找到经营方，凭发票要求换鞋或退鞋。经营者表示，要同厂家联系，看厂家如何处理再说。并要求范先生把旅游鞋放在他那里。过了几天，范先生到鞋城，经营者说厂方已经帮他把鞋修好了，拿回去就行。范先生一看旅游鞋，只是把开胶的地方粘好了，脱皮的地方根本没修，便要求重新修理或为其换一双新的，经营者以种种理由故意拖延，不履行“三包”承诺。在协商未果的情况下，范先生投诉到招远工商局消保科。

　　消保科受理此申诉后，对范先生反映的情况进行了核实，认定申诉情况成立。通过对经营者宣传《消法》，使经营者认识到不履行“三包”规定是错误做法。经调解，双方达成协议，经营者为范先生退货。