新鞋仅穿了3天就折断鞋跟

　　新鞋仅穿了3天就折断鞋跟

　　海口市消协统计 鞋类质量投诉占投诉总量第二位

　　自本报３·１５维权小组成立以来，有关鞋类的投诉占３·１５维权投诉的３０％；据海口市消费者协会统计从去年１月份到昨日，有关鞋类质量等相关投诉有４２８个，居各种投诉的第二位。

　　７天内出现质量问题可退

　　 海口市秀英区的刘先生，春节前在某商场花２８０元购买了一双皮鞋，刚穿了５天右脚外侧沿着鞋底裂开了一条７公分的口子，刘先生非常恼火，到百货商场理论，商场按照国家鞋类商品“三包”规定给他退货。刘先生非常满意。海口市３·１５投诉办公室负责人介绍，按照国家鞋类商品“三包”规定，皮鞋（含皮质旅游鞋）“三包”期限为三个月；旅游鞋、胶鞋为二个月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月；厂家规定高于本规定期限的按厂家规定执行。在“三包”期内用户发现有断底、断帮、断面、严重脱浆、泛硝等影响穿着的质量问题时，可凭信誉卡、发货票或其他能证明经销者销售的商品的有关证据，由经销者按照规定先行给予包修、包换、包退。但是如果属于消费者穿用或保管不当损坏的；已标明“处理品”、“等外品”的；无发票或“信誉卡”及其他有关证据的；超过“三包”期限的和自行修理或拆动的都不能退或者换。

　　鞋子断跟开线只能维修

　　琼山区的王小姐正月初六在某商场，以４６０元的价格购买了一双某品牌的高桶皮靴，第三天在步行道皮靴碰到了硬物，听到一声响，左脚就矮了一截，仔细一看鞋跟掉了，王小姐只好高一脚低一脚的回家。第二天她到商场要求退鞋，商场只答应修理。王小姐投诉到报社。海口市３·１５投诉办公室负责人介绍，像王小姐这样掉跟的皮鞋，从购买之日起，在“三包”期内因产品质量出现断跟、掉跟、开线、轻微开胶、脱浆、泛硝、坏拉锁等，凡可修复的，均应免费修理，修理期限为一周，需送生产厂家和外地修理的期限为一个月。连续修理二次仍达不到合格标准的，应给予调换同型号新鞋，第二次修理达到合格标准的，经营者可视磨损程度，按原销售价的１５％－３０％的货款退给消费者，作一次性折价处理。

　　特价品也适用“三包”规定

　　 去年１０月份，美兰区的甘女士在某专卖店花８０元买了一双某品牌的特价皮鞋，一直到正月初四才穿，没想到穿了两天皮鞋衬里就坏了，甘女士找专卖店理论，专卖店说只保修一个月，不能退换。

　　 海口市３·１５投诉办公室负责人介绍，除明确标明是残次品外，不管是特价打折都适用国家鞋类“三包”规定，厂家另有高于国家“三包”规定的承诺，可以按照厂家承诺处理。甘女士的鞋不属于残次品，如果购买时间没有超过三个月，经销商应该给予修理。

　　鞋“打”脚不属于退换范围

　　李女士的儿子小雷，正月初四上午用亲属给的压岁钱在某百货商场花１２８０元买了一双某品牌运动鞋，正月初七下午在学校打篮球时，发现右脚疼痛，脱下鞋一看，小脚趾头被磨出了血泡。晚上，小雷和母亲一起到该商场要求换鞋，商场以没有质量问题为由，拒绝了小雷母子换鞋的要求。海口市３·１５投诉办公室负责人介绍，没有质量问题，不能退换。她提醒消费者，人脚由于运动的关系，下午时脚比上午的大。购买鞋子时，最好下午挑选比较合适。