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皮鞋质量不过关工商协调商家退货

2007-04-12 07:59:32 来源：遂宁日报中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

　　皮鞋质量不过关

　　工商协调商家退货

　　5日，刘女士在市城区一家百货商场以108元的价格购买了一双漂亮的皮鞋。第二天下午，刘女士便穿上了这双新皮鞋，高兴地走了几步，可刚走出十几米远，“不幸”便发生了——皮鞋尖部的饰装链断裂开来。情急之下，刘女士带着皮鞋找商家理论，但商家认为，该皮鞋饰装链的断裂是其自身使用不当造成，拒绝退货。

　　无奈之下，刘女士将情况反映给了嘉禾工商所。该所工作人员高度重视，立即开展调查。经调查，工商人员对消费纠纷事实和责任进行了认定，该情况属于商品质量问题。经过工商人员的协调，该商家作出退货处理，消费者满意而归。