节间消费投诉鞋类居首

    昨天从市消协了解到，今年“五一”黄金周，市消协共接待消费者咨询投诉179起，其中，鞋帽服装类居首位达56起，移动电话等电子产品以及美容美发等服务行业次之，分别是29起、28起，家用电器是23起，食品药品投诉9起，农用机械4起，房屋、不粘锅等其他投诉30起，是近年来接待消费投诉咨询数量较多的一个“黄金周”。

　　据介绍，从投诉的情况看，和广大消费者日常生活息息相关的商品和服务仍占据大多数，随着换季商品上市，商家促销手段翻新，鞋帽服装等商品销售量剧增，质量问题也随之凸显。其中最为严重的是鞋类商品的质量以及售后服务问题。

　　尤其需要引起注意的是，1995年发布实施的《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》在处理鞋类投诉中遭遇梗阻。例如，郭女士5月1日在动力松雷商厦花198元买了一双“康莉”牌橙色女鞋，穿回家后发现鞋里掉色污染了袜子。由于《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》只对鞋面掉色问题予以规定，没有提及鞋里掉色问题，因此，经销部门乃至消协处理起来无法可依，只能听凭厂家给予一定的折扣处理。

　　另外，美容美发等投诉也成热点，为此，市消协提醒广大消费者：爱美之心人皆有之，但美容美发一定要选择正规商家，尤其要警惕街头巷尾赠送的免费服务陷阱；要理性、科学消费，不要盲目信赖各种商业广告，还要特别警惕电视购物、网上购物等虚假宣传，保证消费者合法权益不受侵害。