塑料底冒充“牛筋底”商家退款又道歉

    为了图穿着结实,孙女士特地购买了一双“牛筋底”皮鞋,没想到才穿了一个半月,就发生断裂,仔细一看原来所谓的“牛筋底”竟是塑料底,昨日,记者从小河区消协获悉,在消协的调解下,商家全额退还了孙女士的购鞋款,并向其赔礼道歉,赠送3双名牌袜子。

    据了解,1月21日,小河区孙女士来到小河区清水江路的一家店,购买了一双标价为89元的“牛筋底”皮鞋,1月24日孙女士穿着新买的皮鞋到广州看望女儿,可到了3月初的一天孙女士却发现,自己才穿了1个半月的皮鞋鞋底就发生了断裂,4月17日,孙女士从广州回来后,便将坏了的“牛筋底”皮鞋拿到该专卖店修理,但店员却告诉她,鞋子只有一个月的保修期,现在保修期已过,不能进行修理了,一听到这个回答,孙女士马上向商家提出了退款要求,但遭到了对方的拒绝,由于与商家多次协商无效,孙女士便将该专卖店投诉到了小河区消协。

    消协经调查后,做出以下处理:该专卖店全额退还孙女士的购鞋款89元,同时,还向其赔礼道歉并赠送3双名牌袜子。