新品牌鞋渗水 商家拒绝更换

    张女士近日遇到一件烦心事：她购买的新鞋穿了没几次就开始渗水。当她找出购物单据想更换时，商家却称是其使用不当。

    10月2日，张女士在某商场花了310元买下了一双品牌鞋。可是一个星期后，她穿上新鞋去上班时，没想到几分钟的路鞋子里竟已渗满了水，满脚的污水让她好不尴尬，她只得请假回家换鞋。第二天，张女士提着鞋找到商家要求更换，却遭到了拒绝。

    商家解释：这种样式的女鞋是不适合雨天穿着的，会出现一些渗水的现象，但鞋子并不存在质量问题，所以不在“三包”范围内。听到这一解释，张女士还是不能理解：既然鞋子不适合雨天穿着，商家在购买时就应该告知消费者，如今出现问题才说，是不是太晚了？

    记者从消协了解到，一些产品如果有些使用限制，商家在销售时有告知消费者的义务。如果经过检测是质量问题，按照商品质量“三包”规定应该予以退换。